Había una vez, las prácticas dentales compraron equipos para un solo propósito, que era ejecutar una aplicación de gestión de la práctica. En ese tiempo más simple, la instalación del sistema de gestión de la práctica fue sencillo: elige el software y luego compró los servicios de software, hardware, instalación y capacitación del fabricante del software. Sabían que el software, y por lo tanto sabían mejor cómo elegir e instalar el hardware. Generalmente cosas funcionado bien, y cuando no lo hicieron ¿Ha tenido un solo número para llamar donde encontró personas que tuvieron la oportunidad de luchar de resolver sus problemas.
Por desgracia, algo salió terriblemente mal. Historia culpa a Apple por la introducción de la primera interfaz gráfica verdaderamente viable en los años 80 '. De alguna manera, el hecho de que a través de esta interfaz de personas podrían trabajar con las computadoras de una manera más intuitiva y natural, sin necesidad de ser reprogramado a pensar como los desarrolladores de software, causó una explosión de nuevas ideas de aplicación.
Anteriormente, cuando un nuevo sistema informático se instalado, los instaladores sabían que el sistema podría realizar las mismas tareas básicas en la fecha de instalación como lo haría cinco años más tarde. A medida que nuevas ideas de aplicación comenzaron a aparecer cada vez con mayor frecuencia, se hizo imposible saber qué tipo de sistemas lo que sería utilizado para hacer /crear /pantalla /gestión de incluso 10 minutos después. Las tareas que podrían realizarse en un equipo ya no serían limitadas por la imaginación de los programadores, pero sólo estaban limitadas por la imaginación colectiva de toda la base de usuarios.
Hoy en día, muy pocos sistemas se ejecutan una sola aplicación o realizar una una sola función. Es mucho más probable que un sistema informático se utiliza para ejecutar múltiples aplicaciones, posiblemente, para la gestión de la práctica, las imágenes, las finanzas, la cartografía, la comunicación, etc. También puede haber piezas específicas de hardware dental conectado al sistema, con su propio software.
Obviamente, el hecho de que somos capaces de hacer más cosas, con sistemas que están ahora en términos relativos mucho menos caro, debe ser una buena cosa. Sin embargo, la complejidad de las instalaciones de tecnología de la información dentales ahora se ha hecho necesario que los encargados de tomar decisiones en una práctica toman un papel más activo en la implantación de cualquier nueva tecnología informática. Ya no es la práctica simplemente comprar todas sus necesidades informáticas de una sola fuente, puesto que ya no es un solo jugador que puede proporcionar a todos ellos con eficacia. En cambio los distintos elementos que intervienen deben interrelacionar, y que incluye todos los elementos de software, hardware y servicios.
Crear un "Plan de Tecnología '
Cuando se trabaja con un nuevo cliente, a menudo es conveniente para evaluar las necesidades y requisitos de instalación del plan de trabajo por medio de un 'plan de tecnología'. Sorprendentemente, hay muchas situaciones en las que comenzar a trabajar con un cliente para implementar un conjunto particular de las tecnologías, pero en el momento de terminar nuestro proceso de planificación tiene más sentido para comenzar de una manera totalmente diferente.
Utilizamos una específica plantilla para caminar a través de la planificación, pero el objetivo es conseguir tanto por escrito como sea posible. Además, es importante abordar el proceso de planificación desde el punto de vista de: ¿cuáles son los objetivos, ¿cuál debería ser la experiencia del paciente, y qué es lo que queremos ser capaces de lograr cuando hayamos terminado. No empezar por definir los aparatos y cajas que desea comprar y hacia dónde van. Dejar que los aparatos y cajas serán definidas por las metas para el sistema.
En el momento en que se complete el 'plan de tecnología', la práctica debe tener una buena comprensión de lo que los elementos tienen que ser comprado y puesto en práctica ahora, pero también lo que el planes de mayor alcance son.
Comunicar con todos los requisitos
Con el equipo dental, en general se espera que una compra importante incluirá instalación, formación, apoyo continuo, e incluso la posibilidad de intercambiar la unidad si ésta no se adapta a las necesidades de la práctica. Esto no sucede con los equipos informáticos. En general, los márgenes de estos productos son suficientes para cubrir la distribución de sólo el dispositivo. Cualquier servicio adicional son sólo eso: adicional
Por ejemplo, la compra de 10 computadoras de un importante minorista podría comparar en valor en dólares a la compra de una silla dental de un proveedor dental importante.. Sin embargo, el usuario final sería responsable de la instalación y la configuración de los ordenadores, los requisitos de hardware o software adicionales, integrándolos con el resto del sistema, y la formación del personal. La industria dental entiende que es razonable esperar que un dentista para instalar su propio sillón dental, y por lo tanto, en general, tiene un equipo disponible para realizar esa función. Por el contrario, el margen en la silla dental es suficiente para cubrir los costos de los servicios, así como todos los costos asociados con la práctica ayudando a tomar la decisión de comprar la silla. Incluso si el depósito dental cobra una tarifa por la instalación de la silla, puede estar seguro de que hay algunos otros artículos de valor añadido costosos que el distribuidor está proporcionando a lo largo del camino. El margen en el equipo de cómputo es suficiente para cubrir sólo el cuadro de entrada en la tienda, y volver de nuevo. No se puede esperar el mismo nivel de servicio en ambos tipos de productos
El punto simple que se debe enfatizar es que es importante entender que al comprar hardware que está recibiendo por lo general sólo eso:. Hardware. Si necesita servicios de instalación, configuración, o el apoyo permanente, o la formación, deberá especificar dichos elementos. Por ejemplo: la diferencia entre la conexión de un ordenador, y con cuidado la perforación de agujeros en los gabinetes, la instalación de cables a través de paredes, y atando y ocultar nada extraño puede ascender a varias horas. Si tiene requisitos específicos de instalación asegurarse de que se comunican a los instaladores.
Comprar el hardware del equipo
Existen cuatro tipos de proveedores de los cuales se pueden adquirir equipos informáticos. A pesar de que todo el mundo parece saber 'un equipo chico' que pueden hacer que los productos informáticos, todos los vendedores caen en una de estas categorías:
los minoristas 'gran caja' y fabricantes Directo
Estos son los puntos de venta como la "mejor compra" y "Future Shop ', o' Radio Shack ', así como los fabricantes directos como Dell y gateway. En general se trata de operaciones de renombre que venden productos de marca ''. Dado que se trata de grandes empresas, tanto para la distribución y fabricación, las políticas y las garantías de retorno son siempre es sencillo. Aunque el sitio de instalación y reparación de garantía suele estar disponible, estos minoristas están vendiendo básicamente cajas no los servicios.
revendedores y minoristas más pequeños
Algunos pequeños distribuidores también están autorizados distribuidores para la 'marca' fabricantes , pero muchos de ellos producen sus propias máquinas '' whitebox. En general, estos son los equipos que los revendedores se ensamblan a partir de componentes. Algunos distribuidores tienen conocimientos básicos en áreas particulares y trabajar en un nicho de mercado específico. Algunos también tienen operaciones de apoyo bastante sofisticados que pueden proporcionar cableado, instalación, soporte y capacitación funciones. Es crítico que usted tiene referencias o una historia con un proveedor en particular. Algunos son grandes. Otras no tanto.
Los proveedores de software
Hay muy pocos proveedores de software dejaron que también venden equipos informáticos. Como se ha descrito anteriormente, cuando se utiliza el hardware del ordenador únicamente para ejecutar una aplicación específica que tiene sentido para el proveedor de software para estar involucrado con la compra de hardware. Cuando se emplean múltiples aplicaciones de diferentes proveedores, que debe ser responsable para el hardware? Es evidente que la práctica dental debe ser responsable de su propio hardware, y los proveedores de software debe adherirse a los estándares de la industria para asegurar que su software es compatible con la más amplia variedad de hardware y otro software como sea posible. Adquisición de hardware del proveedor de software puede tener sentido cuando el sistema solamente se usa para conducir una sola aplicación.
distribuidores dentales
La mayoría de los comerciantes que han hecho intentos de vender hardware del equipo han descubierto que se trata de no es un mercado que quieren ser y han abandonado la idea. Los márgenes son muy bajos en comparación con sus otros productos, la complejidad es muy alta, y la probabilidad de liquidación con un cliente insatisfecho es significativo. distribuidores dentales se basan en la repetición de negocios en curso de sus clientes, y es imperativo que ellos no tienen ningún problema potencialmente "relación que alteran '. Es muy importante sin embargo, que el representante distribuidor estar implicada en los procesos de planificación, ya que es probable que no habrá productos dentales (radiografía digital, cámaras, etc.) que serán utilizados con el sistema, ya sea ahora o en el futuro. Algunos agentes y /o representantes tienen una gran comprensión de los requisitos del equipo, y pueden ser un excelente recurso para cualquiera de las partes o la totalidad del plan de su instalación.
proveedores específicos de la industria dental
Como se discutió, muchos distribuidores y representantes han hecho un esfuerzo concertado para poner la mayor distancia entre ellos y el equipo de cómputo en una clínica dental posible. Sin embargo, "la naturaleza aborrece el vacío", y en la mayoría de las geografías hay proveedores de hardware de ordenador que se especializan en instalaciones dentales. distribuidores dentales a veces se refieren a sus clientes a estos proveedores. A veces estos proveedores son bien conocidos entre un determinado grupo de dentistas en el que han proporcionado un servicio de buena calidad. Es probable que pagar precios equivalentes o ligeramente más altos para el hardware del equipo a partir de estos vendedores, pero hay una oportunidad de obtener el servicio de los técnicos que están familiarizados con la industria. Si los costos de hardware parecen ser significativamente mayor que un competidor, lo más probable porque los componentes son diferentes que se cita en base a la experiencia del vendedor. Los servicios serán o bien integrados en el costo de los productos de hardware o de las dietas por separado dependiendo de la empresa o el proyecto específico.
En caso de comprar un ordenador 'de marca'?
'Brand- el nombre de equipo es el hardware fabricado por uno de los "grandes" los vendedores de ordenadores como Dell, IBM, Compaq, gateway, HP, etc. salvo un diseño desafortunado o un problema de fabricación, cuando se compra una 'marca' caja de saber exactamente lo que está recibiendo, y un departamento de ingeniería ha trabajado duro para asegurar que la caja funciona de la manera que ellos esperan. Además, rasgo por rasgo, una caja de marca es a menudo un precio muy razonable ya que el fabricante puede utilizar sus recursos de diseño y capacidades de fabricación para poner un gran número de componentes en una sola tarjeta y ahorrar costes en comparación con un competidor que tiene que comprar una variedad de componentes para lograr la misma funcionalidad.
equipo de 'caja blanca' por el contrario se refiere a un conjunto de componentes de hardware ensamblados juntos para construir una computadora. El nombre viene del hecho de que la mayoría de los vendedores una vez utilizados los casos casi idénticos para montar sus máquinas, y eran de color blanquecino en color. (Aunque posiblemente más apropiado, el término 'color beige-box' aparentemente no cuajó.) La calidad de una unidad de 'caja blanca' es totalmente dependiente de la calidad de las piezas. Cada vendedor tiene sus propias ideas vis-vis los componentes que eligen utilizar, y cada uno es conducido a un mayor o menor grado para incluir componentes de bajo costo basado en su combinación de cliente.
La conclusión es que, si bien se puede comprar una IBM modelo de dos fuentes diferentes y se garantice que los contenidos de las unidades son casi idénticos, no es posible hacer lo mismo con el hardware de 'caja blanca'. Si se va a comprar una unidad de 'caja blanca' a partir de dos fuentes diferentes, donde cada uno tenía las especificaciones básicas idénticas, se garantiza que al menos algunos de los componentes internos sería diferente. Además, dado que se trata de pequeños distribuidores, es posible que puede haber problemas potenciales con garantías, devoluciones, etc.
Por lo tanto, si hay tantas razones para comprar 'de marca' y evitar la 'caja blanca' ¿por qué cualquiera que no optar por comprar el nombre de equipo grande al precio más bajo posible de las grandes superficies comerciales
dos razones: la compatibilidad y la intercambiabilidad
es muy común descubrir que un sensor en particular o tarjeta de captura tiene requisitos muy específicos en relación con el hardware y el software de compatibilidad. Si usted compra una computadora de marca "y descubre que hay una incompatibilidad de hardware entre su unidad y una pieza de hardware dental que desea adjuntar, es probable que tenga que reemplazar todo el equipo. Si usted posee una unidad de 'caja blanca', lo más probable es que sólo tendrá que reemplazar un solo componente, tal como una tarjeta de sonido o vídeo. Asimismo, debido a la naturaleza integrada de la mayoría de los ordenadores de la marca de fábrica ', es mucho más común que usted experimentará problemas de compatibilidad que con una "caja blanca".
La segunda razón para considerar el uso de equipos de' caja blanca 'es que componentes de reemplazo son mucho más fáciles de obtener. 'Marca comercial «equipo es tranquilizador porque sabemos que la empresa que produce el dispositivo será de alrededor durante los próximos años en el caso de que hay un problema. Esta sensación de seguridad puede ser de corta duración en el caso de un problema de hardware ya que el costo "real" de un problema de hardware será el tiempo de inactividad implicado en la fijación de la misma. Si puede ejecutar a la esquina (o que su proveedor de hacer la carrera) para obtener una pieza de recambio y estará listo y funcionando rápidamente, esto podría ser mejor que esperar una entrega parcial durante la noche de un gran fabricante, a continuación, un técnico in situ, y finalmente, para su vendedor que tiene que hacer de nuevo la configuración
en general, una buena pauta a seguir es:. elegir su proveedor de hardware cuidadosamente y siga sus consejos. Un buen proveedor de hardware va a insistir en componentes de buena calidad, ya que también estarán en el gancho para reparar cualquier cosa que vaya mal.
volver a su plan de tecnología
Su sistema informático nunca será 'terminado' , no más que su educación continua estará terminado, o sus ideas para mejorar la práctica están acabados. Revisar su plan tecnológico con regularidad, y mantener una idea de sus planes a largo plazo y corto plazo. Un sistema bien diseñado se adaptará a las nuevas ideas que ni siquiera en el horizonte cuando se instaló el hardware. De vez en cuando, habrá elementos que necesitan ser cambiado y /o desechados, y elementos que se agregan. No debería haber ninguna razón para "empezar de nuevo" si el sistema se planeó correctamente desde el principio.
Craig Wilson, Directora General de CompuDent Systems Inc., una empresa de TI especializada en instalaciones informáticas a medida para consultorios dentales.