reputación en línea de testimonios se dice que es más importante ahora que el viejo patrón oro, el boca a boca. La afinidad, la autenticidad, relevancia, el apalancamiento de vídeo, disparadores testimoniales son algunos de los nuevos jerga. Mi buzón de correo electrónico está inundado con los vendedores tratando de sacar provecho de mí, por ayudarme a lograr "calidad" testimonios de pacientes. El Real Colegio de Cirujanos Dentistas de Ontario no quiere que los dentistas que tienen testimonios en sus sitios web. Estas cosas me tiene un poco nervioso en el mejor.
A continuación se presentan algunos datos. En el momento en que usted está leyendo esto, van a ser obsoleta. Hay 225 millones de personas por año que buscan en línea para encontrar un médico, y más de 20 millones de esas personas están buscando específicamente para un dentista. Los números grandes.
De los 20 millones que están buscando en línea para un dentista, un 54 por ciento a programar una cita y un 38 por ciento tendrán una cita en el mismo día. Un gran número también comprobará comentarios en línea de cuatro a cinco veces a lo largo de varios meses antes de que decidan hacer una cita - mantener una lista corta de las clases. Setenta y dos por ciento de las personas en busca de un dentista son mujeres, y las mujeres son los más propensos a llamar y reservar realidad.
Aunque hay algunos 40 a 50 sitios en línea que incluyen revisiones médicas, el mayor jugadores en Canadá son Yelp, RateMDs y Google plus. Al día de hoy, hay 142 millones de visitas mensuales al hogar y más de 50 millones de personas va a terminar la descarga de mapas de Google de datos o en sus revisiones locales. Lo más probable es que sólo se comprobarán si sus opiniones tienen un promedio de al menos cuatro de cinco estrellas. No se puede elegir ser en él o no. Se ponen las listas de los nuevos graduados y voilá.
Sí, buenas críticas pueden ser una buena palmada en la espalda, pero considera siempre como que tiene una diana en la espalda también. Siempre se busca por encima del hombro para una partida de dardos de una estrella a sus sitios. Los comentarios pueden y han sido utilizados por extorsión - un día usted podría recibir una llamada pidiendo dinero para retirar una opinión falsa en su sitio. No hay que esperar a la policía o el sitio de Internet para ayudarle con eso. Los competidores que pueden orientar. Lo que nunca hacer eso. Usted sabe que usted puede quedar atrapado.
Si lo hace llegar una revisión malicioso, no saltar a la conclusión de que no era un paciente. Hay rutas legales para averiguarlo. Una citación y asesoría legal, podría obtener un nombre y una dirección de IP. Nada es más importante que su reputación, especialmente su reputación de Internet, y usted debe hacer lo necesario para protegerla. Si todo lo demás falla, la mejor manera de ocultar una mala crítica es enterrándolo con mejores críticas que podrían incluir el pago de dinero a algunos de los sitios web para el privilegio de manipular y /u ocultar comentarios. Hay un quiropráctico retirado que anuncia en Google que va a publicar una buena revisión en el sitio de su elección, por sólo cinco dólares!
Hay paciente contrariedad. Salen de la oficina, teléfono celular en la mano, y han publicado una carrera destruyendo examen, antes de que lleguen a la acera. Este es el paciente quien pensó que usted sobrecargada o no pasó suficiente tiempo con ellos. Estas cosas pasan y los pacientes insatisfechos tienen más probabilidades de texto de un mensaje de algo negativo, mientras aún están calientes bajo la forma collar.One para evitar o reducir el escenario anterior, construir su reputación en línea, y obtener mas revisiones de "calidad" es suscribirse a un buen servicio de mensajes de texto construido específicamente para los dentistas. Hay varios, yo uso HappyPatient.co porque es sólo $ 50 al mes y ha sido diseñada para satisfacer mis necesidades particulares y lo que considero es profesionalmente aceptable.
Con HappyPatient.co, cuando un paciente sale de mi oficina , a su discreción, mi recepcionista le menciona que nosotros les enviará un texto, sobre todo, si no están contentos con algo, o al contrario. Quince minutos más tarde, reciben el texto en su teléfono inteligente y se les da las gracias por venir a nuestra oficina ese día, y que apreciamos su confianza en nosotros. A continuación, se pregunta si hay cualquier comentario que le gustaría compartir con nosotros. Esta es una oportunidad de ventilación y podría evitar que salir corriendo y publicar algo desagradable en otro lugar. Aún más importante, nos da la oportunidad de hacer las cosas bien para ellos y aprender del tema en cuestión. Si presionan un botón que estaban completamente satisfechos con su nombramiento, a continuación, se les ofrece un enlace a un sitio de calificación de mi elección, por lo que este paciente feliz se puede ofrecer la oportunidad de dejar un testimonio paciente. Hasta ahora esto ha beneficiado a la oficina y que parece ser ganar-ganar.
El paciente ahora también tienen un enlace de mensajes de texto a mi oficina, que es una ventaja con HappyPatient.co, por lo que la comunicación no tiene por qué sea por teléfono o correo electrónico. La mayoría de las herramientas de comunicación utilizan correos electrónicos sobre el texto en este momento- es significativa. Soy capaz de ofrecer esta opción de mensajes de texto y estoy sorprendido por lo que muchos pacientes eligen para usarlo. Mi personal parece que le gusta demasiado.
¿Por qué tener este tipo de mensajes de texto de enlace es un gran problema en estos días? Además de ahorrar dinero y tiempo recepcionista, el 91 por ciento de los estadounidenses que tiene más teléfonos inteligentes y mantenerlos al alcance 24/7. El 61% de los usuarios de telefonía celular dejará su sitio si no es sensible o móvil listo. Hay 400 millones de cuentas de IMessage, 800 millones de usuarios de WhatsApp y más de 1 mil millones en Facebook Messenger. Los mensajes enviados por el texto son recogidos y respondieron a mucho más rápido que el correo electrónico. Estadounidenses envían 5 veces tantos textos ahora que los correos electrónicos y setenta y tres por ciento prefieren los mensajes de texto que hablar con alguien por teléfono. El joven típica ahora intercambiará 109.5 mensajes en un día promedio. Eso es 3.200 textos al mes. Los mensajes de texto está suplantando tanto el teléfono y correo electrónico
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Es evidente que la vida es cada vez más impersonal todo el tiempo con el teléfono móvil inteligente convertirse en un apéndice de personal, pero al mismo tiempo, la oficina será más eficiente y racionalizado. Los textos serán la fuente más frecuente de testimonios. testimonios y opiniones de los pacientes son a la vez la construcción o atacar a su activo más valioso como un profesional dental - su reputación. Prestar atención. OH