Tener una tarjeta de recordatorio se ha convertido en bastante estándar en toda la industria dental. Cada vez que un paciente sale de la oficina dental con una cita (y siempre debe tener una cita cuando salen), se les da una pequeña tarjeta para recordarles el día y la hora de su cita programada. Esta es una buena herramienta pequeña y ha trabajado durante muchos años, pero hoy en día, una tarjeta de recordatorio más de las veces termina siendo arruinada en la lavadora en lugar de colgar en la nevera para servir a su propósito. Así que si usted está luchando para retener a sus pacientes y se preguntan donde han ido, es probable que sea hora de probar algo nuevo.
La gente quiere comodidad. Los pacientes tienen vidas ocupadas y muchas otras cosas que preocuparse además de su última revisión dental. Es mucho más sencillo para que puedan ser contactados por el consultorio dental para programar una cita en lugar de llamar a la oficina a sí mismos y hacer un seguimiento de cada examen bianual. Tener un empleado llamar a sus atrasados-pacientes, programarlos para las citas, y luego recordarles que cita es la forma más eficaz de mejorar su servicio al cliente y la retención del paciente. Ponerse en contacto con todos sus pacientes en mora podría parecer una tarea abrumadora, pero al mirar los beneficios que usted puede ver que es bien vale la pena.
El consultorio dental promedio retiene menos del 41% de sus pacientes. Esto quiere decir que de todos los pacientes nuevos que trae en su práctica a través de campañas de marketing y los esfuerzos de la remisión de sus pacientes, ni siquiera la mitad de esos pacientes a volver para una segunda visita. Eso se traduce en menos ingresos, el crecimiento más lento de la práctica, y menores resultados de su presupuesto de marketing. Así que a pesar de ponerse en contacto con los pacientes vencidas por teléfono puede parecer abrumadora, es bien vale la pena el esfuerzo
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La mayoría de las prácticas no tienen el tiempo para ponerse en contacto con cada paciente por lo que recomendamos que utilice un servicio de 3 ª parte en el recuerdo ponerse en contacto con sus pacientes. Un servicio de recordatorio dental funcionará como un empleado de su oficina, llamando a sus pacientes y la programación de ellos directamente en su software dental a través de un sistema de acceso remoto a su ordenador con informes diarios, semanales, y mensuales. Estos servicios de retirada se especializan en realizar llamadas telefónicas de los pacientes en mora y se han convertido en expertos en esta tarea. Como un empleado de su práctica que hacen un excelente trabajo de mantener una buena relación con sus pacientes a través de llamadas en vivo amistosos. Al igual que la NES de Nintendo se ha convertido casi en desuso como consolas como la Xbox y Nintendo Wii han hecho cargo el mercado, la tarjeta de recordatorio dental no es la forma más eficaz de recordar a los pacientes más. Hay muchas maneras más eficaces ahora. Así que no tenga miedo de cambiar y dejar que la tarjeta de recordatorio de edad ir. Salir de su zona de confort, probar algo nuevo, y ver su índice de retención de mejorar y crecer su práctica.