A pesar de la desaceleración económica, muchas prácticas están haciendo mucho más que la mera supervivencia - que están prosperando y creciendo! Una razón importante es la presentación del caso. prácticas exitosas son expertos en motivar a los pacientes a aceptar el tratamiento. Grupo Levin ha encontrado que con un sistema de presentación de un caso fuerte en su lugar, los pacientes están dispuestos a aceptar el tratamiento cosmético y electiva, incluso en la economía actual
Greenlight del Grupo Levin Presentación de casos y el comercio.; prácticas posiciones para aumentar dramáticamente la producción tanto para y
tratamiento de elección basada en la necesidad. No hay ninguna razón por qué su práctica no se puede hacer la misma
La base de Greenlight Presentación de casos y el comercio.; se basa en estos principios fundamentales:
& bull; Valor edificio.
pacientes deben darse cuenta del valor de la atención y el tratamiento dental. Crear valor, haciendo hincapié en los beneficios del tratamiento de la consulta inicial durante todo el proceso de tratamiento hasta el seguimiento. Explicar a los pacientes qué es importante el tratamiento a ellos.
Para el tratamiento cosmético, se centran en la forma en que el tratamiento va a mejorar el bienestar y la confianza del paciente. Pintar la imagen de una apariencia más atractiva y una mejor calidad de vida. Los miembros del equipo pueden hacer lo mismo para los pacientes y deben aprender a construir valor para los tratamientos en sus interacciones con los pacientes
& toro.; Construyendo relaciones.
Grupo Levin enseña a nuestros clientes que la construcción de una relación con los pacientes es esencial, incluso antes de cualquier tipo de diagnóstico o tratamiento se lleva a cabo. Conozca a sus pacientes, sus orígenes, profesiones y aficiones. Mostrar interés en lo que son como personas, no sólo los pacientes. La forma más sencilla de lograr esto es aprender 5-10 cosas personales sobre cada nuevo paciente. Al tomar el tiempo para mostrar los pacientes se preocupan por ellos, se establece una relación fuerte, lo que conduce a la confianza, uno de los factores clave en la aceptación del caso. La confianza es un factor crítico que determina la aceptación caso y continuó la lealtad a su práctica.
las herramientas que necesitan para tener éxito
Una vez que tenga la base, el siguiente paso es construir en él con estos sistemas y estrategias:
& bull; Etapa III de servicio al cliente y el comercio;
La forma en que los pacientes se sienten cuando visitan e interactúan con su práctica depende de servicio al cliente. ¿De qué manera los miembros de su personal hablar con sus pacientes? Son sus horas conveniente? ¿Los pacientes se sientan bienvenidos y especial cuando visitan su práctica? ¿Su sistema de programación de asegurar que los pacientes se ven en el tiempo? ¿Está educar a los pacientes y les proporciona información sobre sus servicios? Es el personal capacitado para superar las expectativas
Fase III de servicio al cliente y el comercio?; está a punto de superar las expectativas de los pacientes. Desde la primera llamada telefónica a la primera cita a través de cada visita posterior, los miembros del equipo deben tratar a los pacientes "WOW". Educar a los pacientes, respondiendo a las preguntas, la promoción de nuevos tratamientos, e indicando el aprecio hacia los pacientes ayuda a proporcionar un servicio al cliente superior
& toro.; Sobresaliente Comunicación
, y todo su equipo, debe comunicarse de manera efectiva con los pacientes ... pero la comunicación se lleva el entrenamiento y la práctica. Scripting es una excelente manera de dominar la comunicación. Con secuencias de comandos, casi todos los aspectos de la experiencia del paciente puede ser documentada y con guión. Grupo Levin enseña a nuestros clientes PowerScripting y el comercio; para garantizar que toda la comunicación maestros equipo con los pacientes. Los más guiones su práctica usa, mejor entrenado a su personal estará y el más profesional que aparecerán a sus pacientes.
Mientras que las secuencias de comandos deben adaptarse a la forma de hablar de cada miembro del equipo, secuencias de comandos transmite un mensaje coherente a los pacientes y establece un tono sobre la manera de abordar los problemas y desarrollar soluciones. La capacidad de su equipo dental para comunicarse de manera efectiva y eficiente tendrá un impacto positivo en el crecimiento práctica. Cuando los miembros del equipo bien entrenados comunicarse de manera efectiva los beneficios del tratamiento, los pacientes se sienten seguros sobre el procedimiento, lo que resulta en una mayor aceptación caso
& toro.; Las opciones financieras Cuatro y el comercio;
En muchos casos, la aceptación del caso depende del costo. Si el paciente no puede pagar el tratamiento, toda la comunicación y la confianza en el mundo no tendrán importancia. El pago es bien accesible, o no lo es.
Recomiendo opciones de pago flexibles para asegurar que todos los pacientes se sientan cómodos pago del tratamiento. Recomendamos que ofrece las opciones de comercio y financieros Cuatro ;:
- 5% de cortesía para el pago completo por adelantado
- pagar la mitad por adelantado y el saldo antes de la finalización del tratamiento
- Las tarjetas de crédito
- la financiación del paciente
los más flexibles opciones de pago, los más cómodos los pacientes están en tratamiento aceptar
& toro.; Mezcla de servicio completo.
Adición de más servicios electivos y cosméticos, junto con los productos en el hogar, a su práctica le permite servir mejor a las necesidades de sus pacientes. Estos servicios presentan los pacientes la oportunidad de sentirse mejor consigo mismos, con los servicios y productos que pueden mejorar su vida cotidiana.
Mientras tanto, su práctica se beneficia de una mayor producción. Cuantos más servicios pueden ofrecer ... más posibilidades para construir la producción diaria y el beneficio. Todo depende de sus habilidades de presentación de casos.
CONCLUSIÓN
Nunca subestime el poder de creación de valor y la generación de confianza dentro de su práctica. Estos Greenlight Presentación de casos y el comercio; estrategias serán reforzar sus tasas de aceptación de casos a niveles insuperables. Incluso en esta economía, que puede tener éxito!
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Nunca subestime el poder de creación de valor y la generación de confianza dentro de su práctica. Incluso en esta economía, que puede tener éxito!