Cuando le pregunto a los dentistas lo que ellos creen que es la comercialización, que suelen responder con una palabra, la publicidad. La publicidad es sin duda un componente de comercialización, pero no es la comercialización.
Publicidad, dice El Real Colegio de Cirujanos Dentistas de Ontario, es "cualquier material relacionado con su práctica que se publica, muestra, distribuido, o utilizado, ya sea por usted directa o por alguien en su nombre. Esto incluye anuncios, anuncios, o cualquier otra información que sea la forma o la forma de la distribución. "Marketing, por el contrario, va mucho más allá de esta denotación de la publicidad. profesional de la publicidad es el producto final que sale de comercialización.
El principio básico de toda la mercadotecnia es que si se mueve hacia fuera en la comunidad o en el mercado, la comunidad afluencia a su práctica. David Cottle, uno de los escritores más prolíficos en la comercialización para los profesionales una vez dijo de la comercialización, "Usted no cazar patos en el desierto, y no la caza de nuevos negocios en su propia oficina. Por lo tanto, si quieres pato asado, tienes que cazar donde viven los patos. "Puesta en funcionamiento una oficina y tratar de construir una base de clientes sin comercialización y os puedo asegurar que su práctica se producirá un error.
El marketing es el proceso de crear algo único que es intensamente buscado en un mercado específico y luego llevarlo a ese mercado, de tal manera que se crea la demanda. odontólogos, por lo tanto, deben pensar más allá de la publicidad y desarrollar una manera de ayudar a crear la impresión en las mentes de sus perspectivas y los pacientes que no hay nada que se le parezca en el mercado.
Branding
al y Laura Ries, en uno de los libros más populares de comercialización, las 22 leyes inmutables de la marca, dicen que el marketing no es tanto acerca de la venta o distribución, pero la construcción de una marca en la mente de un público objetivo. "Marketing convencional se basa en la venta cuando debería estar basada en la marca. El marketing no es la venta. Comercialización es la construcción de una marca en la mente de la perspectiva, "dice la Ries '. "Si usted puede construir una marca poderosa, tendrá un potente programa de marketing. Si no puede, entonces toda la publicidad, envases de fantasía, promoción de ventas, diseños web, y las relaciones públicas en el mundo no va a ayudarle a alcanzar su objetivo ".
gurús de marketing en todo el mundo han definido marcas en todas las clases maneras de complicados. Me gusta la definición de que una marca no es más que una palabra en la mente, aunque un tipo especial de palabra, un nombre propio. De hecho, cualquier nombre propio es una marca. De Mercedes en Tide, Rolls Royce de Coca-Cola. Lo que no se dan cuenta es que usted también es una marca. Y, si quieres ser un verdadero éxito en la vida, usted debe considerarse una marca y pensar en cómo su marca hace que la gente se siente y cómo tomar su marca a la comunidad en general.
El poder de una marca reside en su capacidad de influir en el poder de compra a través de una conexión emocional con la gente. Imagínese si sus pacientes, cuando piensan en usted, se sentían complacidos o calma. Todos y cada uno de sus pacientes se siente algo por ti que les ayude marca que en su mente. Si usted no ayuda a crear la impresión correcta, desarrollarán una por su cuenta, y puede que no sea favorable.
concepto de marketing o de marca El Ries 'se refiere a lo que ellos llaman un "cambio radical" en el mercado de la venta de la compra. La gente no quiere que se venden en sus servicios. Por el contrario, serían más propensos a "comprar" sus servicios si se dirigió a sus necesidades en lugar de chorros en acerca de sus credenciales.
Lo más importante que debe entender cuando se trata de marketing es que son secundarios a los deseos de sus pacientes. Para ser realmente eficaz, debe comprender sus necesidades, los comportamientos de compra y los datos demográficos y luego desarrollar un plan que rodea a esas necesidades.
Planificación Estratégica
Cuando la comercialización, que en primer lugar tiene que pensar donde sus clientes van a proceder, quien lo demás en su profesión puede servir a ellos, cuánto tiempo y dinero se tiene que dedicar a encontrar y mantener clientes, y cómo está implicado usted quiere estar en todo el proceso.
ha sido dijo que cada negocio se ejecuta de acuerdo con alguna estrategia - incluso confiar en la suerte es una estrategia. Por lo tanto, la cuestión no es si o no su práctica aplicará una estrategia, pero si la estrategia que elija será el más útil para usted en este momento, teniendo en cuenta sus recursos, los intereses, los mercados y la competencia.
Un recurso o herramienta para ayudarle a definir su estrategia y establecer claramente los pasos de acción es un plan de marketing.
Dr. Jordan Soll, un dentista cosmético con sede en Toronto (y miembro del consejo editorial de la Salud Oral) decidieron recientemente para desarrollar un plan de marketing para su práctica de 15 personas, "Empleamos tanto una empresa de gestión de la práctica y de una empresa de marketing. La firma PM nos ayuda a lidiar con los pacientes que tenemos mientras que la empresa de marketing nos ayuda a encontrar otros nuevos ".
Cada plan de marketing tiene que adaptarse a las necesidades y situación. Aun así, hay componentes estándar que no se puede prescindir. . Un plan de marketing siempre debe tener un análisis de la situación, la estrategia de marketing, previsión de ventas, y el presupuesto de gastos
Análisis de la situación: Normalmente esto incluirá un análisis de mercado, un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), y una Análisis competitivo. El análisis de mercado incluirá pronóstico de mercado, segmentación, información de clientes y las necesidades del mercado de análisis
Estrategia de Marketing:. Esto debe incluir al menos una declaración de misión, objetivos y estrategia enfocada incluyendo enfoque segmento de mercado y posicionamiento. . Sus puntos de la estrategia de marketing hacia los elementos de su marca, hacia usted y la forma en que espera ser percibido en el mercado
Pronóstico de Ventas: Esto incluiría detalles suficientes para realizar un seguimiento de ventas mes a mes y seguimiento de plan vs-real análisis. Es posible que desee separar sus previsiones de ventas de dentista y los higienistas o los honorarios profesionales frente a las ventas de productos. De cualquier manera, es necesario comprender sus períodos rentables y menos rentables
Presupuesto de Gastos:. Esto debe incluir suficiente detalle como para realizar un seguimiento de los gastos mes a mes y el seguimiento de análisis del plan-vs-real. Normalmente, un plan también incluirá tácticas específicas de ventas, programas, responsabilidades de gestión, promoción, y otros elementos. El presupuesto de gasto es mínimo.
Estos requisitos mínimos no son sólo los conceptos ideales, los mínimos que debe considerar para empezar. En la mayoría de los casos usted comenzará un plan de marketing con un Resumen Ejecutivo, y usted también sigue los elementos esenciales que acabamos de describir con una revisión del impacto en la organización, los riesgos y contingencias, y las cuestiones pendientes.
También debe recordar que la planificación es acerca de los resultados, no el propio plan. Un plan de marketing debe ser medido por los resultados que produce. La implementación de su plan es mucho más importante que sus ideas brillantes o estudios de mercado. Puede influir en la aplicación mediante la construcción de un plan completo de planes específicos, medibles y concretos que pueden ser rastreadas y seguidas. análisis del plan-vs-real es fundamental para los resultados finales, y se debe construir en su plan.
Cualquier negocio va a prosperar sólo el tiempo que se puede llegar a un flujo constante de nuevos clientes. Incluso si se inicia con una base estable de clientes fieles, aproximadamente el 30 por ciento de esa base se erosionan cada año debido a las fluctuaciones de la economía, las personas que se desplazan fuera de su área, la invasión de los competidores nuevos e indirectos, los cambios en los gustos y hábitos, y una serie de otras amenazas.
Por último, no esperar a escribir su plan. "Cuanto más ocupado estés, mayor es la necesidad de planificar," dijo el Dr. Soll. "Si siempre estás extinción de incendios, se debe construir cortafuegos o un sistema de rociadores. Usted puede perder todo el bosque para prestar demasiada atención a los árboles ardientes individuales. "
André Mazerolle es el principal en llegar By Design, una firma de gestión de marketing con sede en Toronto para los profesionales.