La "sala de espera" ha sido siempre el punto débil de gestión dental del paciente. El paciente es solo o con otros pacientes. No hay ningún representante del equipo dental presente. Tiempo de espera habitación no es de por sí una experiencia positiva para los pacientes que pueden estar preocupados por el tratamiento, el malestar y las finanzas. Estas preocupaciones pueden ser reforzadas y exageradas negativamente a través de conversaciones con otros pacientes que esperan que tienen inquietudes similares.
Un estudio de la oficina médica de Press Ganey, un instituto de investigación especializado en la mejora de la asistencia sanitaria, reveló que los pacientes pasan un promedio de 24 minutos en la sala de espera antes de su cita. Los consultorios dentales tienden a ser más eficiente. Es comprensible que los pacientes esperan más largos, menos satisfechos que serían. Los pacientes con sus preocupaciones cotidianas normales se enfrentan ahora a nuevos temores y ansiedades en relación con los procedimientos poco familiares que están a punto de sufrir. Su falta de conocimiento dental, en lo que respecta a su tratamiento, se complica aún más por las preocupaciones financieras sobre los costes de tratamiento no asegurados. Normalmente, la única actividad disponible para los pacientes es a través de la hoja de una pila de revistas & mdash de edad (por lo general muy antiguo); Apenas un material atractivo
.
El efecto negativo de esta sala de espera "tiempo libre" puede ser importante para la práctica dental. Los pacientes entran en la operatoria para su tratamiento con una nota negativa, y el tratamiento ni siquiera ha comenzado. los pacientes no interesados, incómodos, e insatisfechos tienen menos probabilidades de volver a uno y rsquo; s práctica en el futuro, pero son propensos a quejarse a sus amigos y familiares que tuvieron que esperar tanto tiempo
La mejor manera de mejorar. la experiencia sala de espera y tiempo de espera para evitar la ansiedad entre los pacientes es mantenerlos participando activamente, mientras que están en espera de tratamiento. "El compromiso activo" es algo más que simplemente ofrecen revistas de fecha (o incluso corrientes) para leer (aburrido!). "El compromiso activo" es un proceso proactivo que ofrece a los pacientes varias opciones atractivas para estimular sus mentes, para aumentar su conocimiento dental y participación en su propia salud oral, y para motivarlos a hacer preguntas de salud dental y oral personales que son de interés o preocupación a ellos. "El compromiso activo" genera curiosidad y entusiasmo por aprender algo nuevo
Imaginemos, por un momento, que tiene una, personalizado, canal de televisión educativa dedicada a la medida en la práctica y rsquo;. S sala de espera para participar, educar y informar a los pacientes. El objetivo es entrenar al paciente a ser más conscientes y más interesados en, su propia salud oral; para reconocer su potencial personal tratamiento dental, y pedir a los dentistas o los miembros del equipo preguntas específicas acerca de las posibilidades de tratamiento. Este enfoque permite que los pacientes sean los mariscales de sus propias opciones electiva o no electiva, de tratamiento. Un paciente educado es generalmente más comprometida, más complicado, y más inclinados a proceder con un plan de tratamiento presentado
Bitebank Media & rsquo;. S (Toronto, ON) Mi TV práctica es una tecnología de sala de espera que cautiva y fácilmente educa pacientes, las ocupan de forma beneficiosa y positiva mientras esperan (Fig. 1). la reducción activa de sus miedos, ansiedades y los tiempos de espera percibidas, Mi TV La práctica es un video montaje de varias trayectorias de noticias, clima local, la práctica social media alimenta, información dental en general, y la mensajería-oficina específica (Fig. 2). La información dental en general se tratan temas universales de interés tanto para el equipo dental y el paciente. La parte específica de la práctica es todo acerca de la oficina: el dentista y el equipo pueden alentar a los servicios especificados que se ofrecen en la práctica, el equipo de pantalla fotos y perfiles, notificar a los pacientes de nuevos materiales y equipos, además de muchas otras funciones personalizadas. Algunas de las opciones son interactivos con los pacientes y rsquo; los teléfonos inteligentes (Fig. 3).
FIGURA 1. FIGURA 2.
Figura 3. Francia El proceso genera conciencia, interés, y crea un diálogo paciente, fomentar un entorno en el que puede aprender sobre la práctica y los tratamientos disponibles y los materiales hasta el punto donde se sienten cómodos en hacer preguntas del equipo respecto a los servicios. En el modo interactivo, en el momento en que el paciente llega a la operatoria, el dentista o el higienista puede realizar un seguimiento de los temas de la sala de espera que son de interés específico, y enfocar su tiempo en el sillón en el diálogo productivo. Por otra parte, los pacientes pueden tener la confianza de que la práctica va más allá, personalizado en proporcionar la mejor experiencia dental posible. FIGURA 4. FIGURA 5. Dr. Atul Joshi, B.Sc., M.Sc., D.D.S, es alumno de la Universidad McGill y el dentista en ejercicio desde 1993. En 2009, el Dr. Joshi cofundó BiteBank medios de comunicación. BiteBank Media es ahora la marca mundial para los dentistas, que ofrece robustas, sitios web ricos en características, contenido animado en 3D, herramientas de comunicación y de marketing en línea que promueven la toma de conciencia del paciente y una mayor aceptación de casos de pacientes.
Mi TV Práctica está diseñado para cautivar a los pacientes de todas las maneras posibles. La pantalla se divide en varias características (Fig. 4) que se puede personalizar fácilmente a través del puente de mi práctica de control del televisor:.
1. Y ensp; Elija entre varios diseños, estilos y colores para que coincida con la práctica marca página 2 . y ensp; Todos los cambios son inmediatamente visibles a través de las previsualizaciones en tiempo real
3. y ensp;. Añadir el logotipo de la práctica
4. y ensp;. fortalecer la práctica y rsquo; s marca y mejorar el reconocimiento del paciente
5. y ensp. ; Mostrar a sus servicios de medicina
6. y ensp;. Crear listas de reproducción de vídeo con tan sólo arrastrar y soltar en el menú
7. y ensp;. Ofrece el control completo sobre la práctica el contenido de vídeo y
8. ensp;. los procedimientos de visualización ofrecido por la práctica en el programa
9. y ensp;.. Obtener los pacientes a preguntar acerca de los servicios y productos que se utilizan en la oficina
10. y ensp; Generar producción directamente a través de preguntas de los pacientes y
11. ensp;. Prueba pacientes y rsquo; conocimiento y /o curiosidades dental conocimiento
12. Y ensp;. Mi práctica televisión tiene cientos de curiosidades dental diversión que van desde hechos dentales ciencia, curiosidades dental de los animales, y la historia de la odontología. Esto hace que el paciente y el rsquo;! S visita de diversión y memorable
13. Y ensp; Manténgase al día sobre alimenta las redes sociales. Han pacientes seguir la práctica en Facebook, Twitter, etc.
14. Y ensp; aumenta su presencia en la práctica y la reputación en línea en 15. Y ensp;. Actualización del tiempo local de
16. Y ensp;. Actualización de noticias locales
Hay 50 memorables de alta definición dentales Vídeos de Educación del Paciente para el equipo dental para seleccionar. Los videos son claros y concisos, fáciles de entender, clínicamente relevante y altamente educativo (Fig. 5). Desarrollado a partir de excelentes efectos visuales en 3D creado por un equipo de artistas profesionales, los pacientes están expuestos a la educación borde de corte más preciso y posible.
Mi TV La práctica es una excelente modalidad para la publicidad interna. Se dirige específicamente a aquellos pacientes que ya están comprometidos con el dentista, ayuda a reforzar y revitalizar la confianza existente, y enseña al paciente a ser más proactivo acerca de su salud oral. La confianza y la confianza desarrollada en la sala de espera van a afectar profundamente a la práctica y rsquo; s línea inferior
Mi TV La práctica es también una excelente modalidad para la publicidad exterior, ayudando a mejorar el perfil de práctica y la reputación.. Un negocio y rsquo; reputación es vital para su supervivencia, y un papel decisivo en su crecimiento y desarrollo. Un dentista con una buena reputación atraerá a los pacientes de manera efectiva. Con el rápido aumento de la competencia entre las prácticas, una sólida reputación hace toda la diferencia. Mi TV La práctica puede mostrar los testimonios entusiastas de pacientes satisfechos, la difusión de la palabra positiva sobre el dentista y el equipo de forma rápida y eficaz dentro de la comunidad. Los mensajes interactivos galería sonrisa antes, después y fotos de perfil de la práctica y rsquo; s propios pacientes. El mejor trabajo se pone de relieve, donde se presentan las sonrisas que muestran la mayor mejoría.
La instalación es fácil. Después del registro, conectar el TV receptor al televisor sala de espera, y vuelva a encenderlo. Es así de simple! Bitebank extrae automáticamente toda la práctica y rsquo; s importante como el nombre práctica, las horas de oficina, perfiles de los equipos y medios de comunicación social se alimenta y ndash detallada, a partir de la práctica y rsquo; s cuenta de la televisión en línea. Esto elimina la molestia de una transferencia manual y ahorra tiempo valioso en la oficina que puede ser mejor utilizado para atender a los pacientes. Significa un mejor servicio a los pacientes más satisfechos que tienen más probabilidades de volver a ver al dentista, y para promover la práctica a sus amigos y familiares. Si se presentan algunos problemas técnicos, el apoyo Bitebank (incluyendo problemas y preguntas) es sólo una llamada de distancia
Bitebank y rsquo;. S misión es simplificar la práctica con productos y servicios de calidad. Ellos proporcionan a los profesionales médicos y dentales con rentable y soluciones prácticas para mejorar dirigidas a los resultados. Totalmente entendimiento de que los dentistas tienen agendas muy ocupadas, incluyendo el diagnóstico, tratamiento quirúrgico, seguimientos, reuniones diarias, la cartografía del paciente, y un sinfín de formas, y gestión empresarial, Bitebank se da cuenta de que los profesionales tienen una cantidad limitada de tiempo para interactuar con los pacientes.
Bitebank Media & rsquo; s Mi TV la práctica ha sido diseñado, y está en continua evolución, como el perfecto integral, la promoción de la práctica, sala de espera miembro del personal de TI. Cada dentista tiene su propio, la marca, el canal personalizado en el consultorio de televisión para promover la práctica y involucrar a los pacientes mientras esperan para recibir tratamiento. La sala de espera "tiempo libre" se ha convertido en un excelente "tiempo de aprendizaje", que puede ser utilizado para hacer que los pacientes más conscientes de sus posibilidades personales dentales. OH
Dr. George Freedman es un presidente fundador y pasado de la Academia Americana de Odontología Cosmética, un co-fundador de la Academia Canadiense de Odontología Estética y Diplomado de la Junta Americana de Odontología estética. Su más reciente libro de texto, "Odontología Estética contemporánea" es publicado por Elsevier. Dr. Freedman es el autor o co-autor de 12 libros de texto, más de 700 artículos científicos y numerosos seminarios y CDs y es un miembro del equipo de la realidad. Dr. Freedman fue recientemente galardonado con el Premio Irwin Smigel en Odontología estética presentado por Universidad de Nueva York Facultad de Odontología. Da conferencias a nivel internacional sobre la estética dental, la adhesión, la desensibilización, materiales compuestos, materiales de impresión y las carillas de porcelana. Un graduado de la Universidad McGill de Montreal, el Dr. Freedman es un Regente y miembro de la Academia Internacional para la estética facial y dental mantiene una práctica privada limitada a Odontología Estética en Toronto, Canadá.