Antes de hacer una compra de tecnología, tiene que hacer su tarea. El más caro de la tecnología, se requiere más preparación antes de tomar una decisión de compra. La tecnología tiene el potencial de transformar su práctica, pero he visto muchas prácticas toman decisiones tecnológicas pobres que tienen un impacto negativo y conducen a un aumento del estrés y la disminución de la productividad.
Un error común acerca de la tecnología es que lo hará por sí mismo resolver los retos práctica persistente. Si una práctica tiene problemas sistémicos, la adición de una nueva tecnología a menudo empeorar esos problemas. Como fundador de Microsoft, Bill Gates ha dicho, ". . . la automatización aplicada a una operación ineficiente en magnificar la ineficiencia. "
Veamos los problemas encontrados por un médico cuando hizo una compra importante la tecnología sin necesidad de preparar adecuadamente su práctica. . .
Estudio de caso
Después de mucha consideración, el médico finalmente se decidió a dar el paso de la tecnología. Había estado posponiendo hacer una inversión importante por años. Siempre era el momento equivocado. De repente, se decidió que era el momento "adecuado" para comprar un paquete de imágenes y el software digital. Había una gran cantidad de estrés en su práctica, y pensó que la tecnología podría hacer que el equipo sea más eficiente. El precio de la tecnología era más de $ 50.000.
El dentista miró a los varios folletos de ventas y paquetes, pero los productos de todos parecía casi igual. Había hablado con algunos representantes de ventas, pero uno era particularmente persistente. El médico le gustó lo que escuchó de este vendedor. La tecnología "parecía" como si fuera el más adecuado para la práctica, y el médico escribió un cheque por el precio completo.
Inmediatamente, la práctica tenía problemas. El software de imágenes digitales - y el uso de imágenes digitales de alta resolución - abrumado el sistema operativo de la práctica, causando una grave caída. Durante varias semanas, la práctica no podía facturar a los pacientes o enviar sus reclamaciones de seguros. El calendario tenía que ser re-creado por la mano. El flujo de caja dribló a su fin. estrés práctica ratcheted hacia arriba. El gerente de la oficina terminó de dejar de fumar, en parte, debido a la tensión adicional.
Debido a la remota zona rural de la práctica, la compañía de software dijo que tomaría varias semanas para obtener una persona de servicio en el lugar. Mientras tanto, la práctica fue que valerse por sí mismo. Con el tiempo, la mayoría de los problemas fueron resueltos. Pero, ¿usted quiere poner su práctica a través de tal estrés innecesario?
¿Qué podría la práctica han hecho de manera diferente?
1) proyectos multi-oferta.
No se limite hablar con varios representantes de ventas - conseguir que indica los precios de la tecnología que está solicitando. Las ofertas deberán ir acompañadas de una lista detallada de lo que los productos y servicios serán proporcionados por la empresa.
2) Haga preguntas.
El más cuesta, más preguntas que debe hacer. ¿Por cuánto tiempo ha estado disponible la tecnología? ¿Cuáles son otros clientes que dicen sobre el producto? ¿Puede el representante de ventas de proporcionar los nombres de tres clientes satisfechos que pueden dar fe de la eficacia de la tecnología?
3) Llame a las referencias.
Hable con sus colegas que hayan adquirido la tecnología. ¿Están contentos con su rendimiento? ¿Se cumple con las expectativas? Tienen que encontraron los problemas imprevistos? ¿Cuál fue el nivel de apoyo de la empresa una vez que la tecnología había sido comprado?
4) Tener un plan de contingencia.
La implementación de una nueva tecnología puede ser un reto. A menudo, las tecnologías más nuevas y mayores tienen problemas de compatibilidad. A veces se resuelven fácilmente. A veces no. ¿Cuál es el peor de los casos? Podría su software de gestión de la práctica actual fuera de servicio por días o semanas? ¿Cuál es el nivel de apoyo de la empresa una vez que la tecnología se ha comprado? Asegúrese de obtener por escrito.
5) Nunca pague el precio completo por adelantado.
Una vez hecho, se pierde ninguna posibilidad de intervención si las cosas van mal. Si hay problemas con la implementación o integración, la retención de pagos (o amenazar con hacerlo) por lo general se asegura se prestará atención a cualquier problema que está teniendo con la tecnología.
6) Llame a sus proveedores de apoyo técnico.
Si la tecnología estará viajando a través de la web o red interna, hable con el administrador de red y apoyar a las personas en su proveedor de servicios de Internet (ISP). Obtener su opinión acerca de si su configuración actual será capaz de soportar la nueva tecnología. Las imágenes digitales ocupan una gran cantidad de memoria y ancho de banda. ¿Puede su sistema actual manejar una afluencia de archivos gráficos? Saber antes de dar el paso.
¿Qué más tiene que hacer?
Levin Group recomienda el desarrollo de un plan de tecnología de varios años que traza el que las tecnologías son los adecuados para su práctica. Un plan bien diseñado también le ayuda a seleccionar los mejores productos para su práctica. Aquí hay tres pasos para crear un plan de tecnología para su práctica: Read
1.Elaborar una visión práctica;
2.Determine las necesidades actuales;
3.Assess necesidades futuras.
1.Desarrollar una visión práctica.
el desarrollo de una visión práctica es un primer paso necesario para lograr el éxito a largo plazo la práctica. Para ser eficaz, su visión debe ser por escrito. Después de todo, es el principio rector de la práctica y va a pilotar su toma de decisiones en materia de tecnología y todas las demás facetas de la práctica.
Todo proviene de la visión práctica. Un dentista que se centra principalmente en la odontología basada en la necesidad tendrá diferentes necesidades tecnológicas que un dentista que quiere ser la práctica cosmética parte superior de la zona.
2. . Determinar las necesidades actuales
Mira los sistemas actualmente existentes en su práctica - la programación, las colecciones, los gastos generales, la presentación del caso, y el servicio al cliente, entre otros. ¿Hay oportunidades para mejorar la calidad de la atención al paciente, aumentar la eficiencia, reducir los costos, o generar nuevos ingresos a través del uso de la tecnología? ¿Tiene el software de gestión de la práctica? ¿Qué edad es que el software? ¿Se automatizar pagos de los pacientes? ¿Le permite realizar un seguimiento de un tratamiento incompleto y recare?
Presentación del caso, especialmente de los servicios electivos, puede ser un reto para muchos médicos y miembros del personal, incluso los que tienen excelentes habilidades verbales. El dicho "una imagen vale más que 1.000 palabras" ciertamente el caso de la presentación del caso. Al ver los resultados de la odontología cosmética es mucho más atractiva para los pacientes que sólo escuchar una descripción sobre las chapas o implantes. Muchas prácticas de uso del tipo antes y después de efectos visuales. Otra herramienta eficaz es el software de presentación de un caso que tiene imágenes claras de tratamiento. Esto puede ser muy persuasivo para aquellos pacientes que todavía están "en la valla" sobre el tratamiento recomendado. Examine sus sistemas actuales para determinar sus puntos fuertes y deficiencias. Recabar la opinión y sugerencias de los miembros del personal sobre cómo mejorar la práctica a través de la tecnología.
3.Assess necesidades futuras.
¿Dónde está ahora su práctica y ¿Dónde quiere tomarlo? Su combustibles visión de su tecnología necesita ahora y en el futuro. Si su objetivo es generar más del 50 por ciento de la producción de la práctica de la odontología estética cinco años a partir de ahora, es necesario hacer inversiones en productos tecnológicos de apoyo a la decisión. Estas tecnologías pueden incluir radiografía digital, la imagen estética, y el software de presentación del caso. Al contar con un plan de tecnología, los dentistas son más capaces de tomar las decisiones tecnológicas que apoyan la visión práctica. Una vez que la tecnología esté alineada con los objetivos a largo plazo de la práctica, el dentista es un paso más cerca de alcanzar su visión.
¿Cómo evaluar la tecnología?
Un buen plan de tecnología sienta las bases para la compra de la tecnología adecuada para la práctica dental. Las prácticas deben evaluar la tecnología examinado estos factores:.
1.Integration
2. Mejora
3.Return de la Inversión
1.Integration
Antes de comprar la tecnología, hacer una lista de las necesidades y requerimientos tecnológicos específicos. La investigación de estas tecnologías posibles. La mayoría de fabricantes y proveedores tienen sitios web cargados de información del producto. Hablar con los miembros del personal y colegas acerca de sus experiencias con diferentes tecnologías. Con la debida atención, puede reducir las posibilidades de integración de la tecnología fallado.
2. Mejora.
La tecnología debe mejorar su práctica de alguna manera tangible. Se debe mejorar la calidad de la atención al paciente, aumentar la eficiencia, reducir los costos, o generar nuevos ingresos. Si no mejora la práctica, entonces la pregunta es - ¿por qué debería adquirir esta tecnología? Para ayudar a las prácticas de evaluar mejor la tecnología, aquí hay algunas preguntas que usted debe preguntar antes de hacer una compra:
* ¿Esta tecnología mejora la atención al paciente
* ¿Aumentará la aceptación del caso
??
* es esencial para proporcionar un nuevo servicio?
* ¿esta tecnología que sea más fácil para los miembros del personal para hacer su trabajo?
* ¿es fácil de implementar?
* va a mejorar la formación de los nuevos miembros del personal?
* ¿Cuáles son los costos ocultos de esta tecnología a través del tiempo?
* ¿Cómo va a afectar a otros sistemas de la consulta?
< p> * ¿Cuánto tiempo ha sido esta tecnología en el mercado?
* ¿Cuál es la reputación del fabricante?
* ¿Qué tasas puedo cobrar a los pacientes en función de la tecnología que se utiliza
y otras preguntas le ayudarán a decidir sobre la compra de tecnología adecuada para sus prácticas. Recuerde, siempre es mejor para hacer preguntas y plantear preocupaciones antes de hacer una compra en lugar de después.
3.Return de la inversión.
Muchas tecnologías aumentan significativamente los gastos generales y por lo tanto, se deberá aportar una retorno proporcional de la inversión. Levin Group recomienda que antes de adquirir nuevas tecnologías que debe tomar por lo menos 90 días y evaluar la frecuencia con la que utilizaría la nueva tecnología ya qué costo. Por ejemplo, la compra de un ordenador portátil para el médico podría no tener sentido si la práctica sólo tiene una ubicación. Por otro lado, para las prácticas de alta tecnología, la colocación de los equipos en cada operatoria puede ser una buena inversión, ya que aumentarían la eficiencia del personal, aumentar la aceptación de casos y reducir el trabajo innecesario.
Resumen
La objetivo de la tecnología es mejorar su práctica. El desarrollo de un plan de tecnología le ayudará a tomar las decisiones correctas cuando se trata de la selección y la compra de la tecnología. Cualquier coste asociado de la tecnología debe ser medido en contra de su retorno de la inversión.
Roger P. Levin, DDS es fundador y CEO de Levin Group, una firma líder de consultoría de gestión de la práctica odontológica. Desde los inicios de la compañía en 1985, el Dr. Levin ha trabajado para llevar el mundo de los negocios a la odontología.