Una de las principales responsabilidades de cualquier profesional de la odontología es educar a los pacientes acerca de las necesidades que existen en la boca y sobre las oportunidades que están disponibles en odontología - oportunidades que han estado con nosotros durante mucho tiempo, pero no se ha accedido por el paciente, y las nuevas oportunidades que vienen con el progreso en la profesión.
no hay nadie en el equipo que tiene una relación más estrecha con un paciente que el higienista. El /ella pasa, hora de la cita de la calidad de largo con un paciente, es capaz de conversar durante la mayoría de las citas, tiene un nivel de confianza de confianza con los pacientes y está calificado para ser un educador dental.
La mayoría de las personas no saben lo es cosméticamente disponibles en el ámbito dental. Cuando se le preguntó para describir carillas de porcelana, por ejemplo, son muy pocos los laicos son capaces de hacer eso. A veces nosotros, como profesionales de la odontología, pensamos que la gente sabe más que ellos acerca de nuestro campo y a menudo se sorprenden al darse cuenta de la I.Q. dental de bajo de la persona promedio. Por lo tanto, la educación de los pacientes constantemente en una multiplicidad de maneras ayuda al paciente, haciéndoles saber lo que podría estar disponible para ellos. Esto ayuda a la práctica mediante la apertura de la puerta para que se deben proporcionar tratamientos.
Cuando entrevisto o pregunta nuevos clientes antes de nuestra experiencia inicial de consulta, la gran mayoría de los profesionales me dicen que quieren aumentar el aspecto estético de su práctica. Ellos quieren hacer la odontología cosmética más. El equipo le gusta la odontología cosmética. Es divertido y gratificante. Sin embargo, la mayoría de las prácticas hacen muy poco estética dental en comparación con otros procedimientos. El equipo tiene una tendencia a esperar hasta que alguien les pregunta sobre la odontología cosmética. Ellos son reactivos, en lugar de proactivo acerca de la apertura de sus propias puertas de posibilidades estéticas.
Las siguientes son algunas sugerencias sobre cómo el higienista puede ser un educador y un proactiva que abre la puerta a posibilidades cosméticos que entran en la práctica.
1. Cuando el envío de avisos de higiene - ya sea confirmando una cita pre-programado o dejar que una persona sabe que son vencidos por su nombramiento higiene, enviar una carta informativa y un folleto sobre un procedimiento cosmético particular que su práctica está proporcionando. Cambie esta carta y el folleto de cada tres a seis meses para que la familia paciente es informado continuamente sobre los diferentes tipos de procedimientos cosméticos. Nunca se sabe qué tipo de procedimiento que se va a estimular el interés de alguien.
2. Enviar una carta y un folleto acerca de un procedimiento particular para toda la familia del paciente. Entonces, cuando los pacientes están fluyendo a través del área de higiene, preguntar si han recibido la información y si tienen alguna pregunta. Mostrarles fotografías antes y después - ya sea en un álbum de fotos o en su sistema de cámara intra-oral para aquellos de ustedes que tienen la capacidad de almacenamiento. (Con suerte, todos ustedes tienen la capacidad de almacenamiento.)
Ejemplo
: Uno de nuestros clientes querían hacer más blanqueo. Había asistido a un curso sobre el blanqueo, había comprado un sistema de blanqueamiento en casa y estaba listo para ir. Por lo tanto, la práctica envió una carta a toda la familia paciente junto con un folleto (proporcionado por el sistema de blanqueo). En la carta, se invitó a los pacientes para pedir más información o para programar una cita de consulta para discutir las posibilidades. El teléfono sonó de la pared.
El higienista en esta práctica se blanquea sus dientes superiores, dejando a los inferiores para un momento posterior. Se tomaron fotografías intraorales de sus dientes antes y el después del blanqueo. Se almacenan estas fotografías en su cámara intra oral y también imprimen estos antes y afters.
Cada vez que un paciente entró en su área, el higienista preguntó a la gente si habían recibido la carta de su nuevo sistema de blanqueo. Luego se les mostró su propia antes y después de las fotografías. Ella con entusiasmo compartió sus sentimientos de alegría por el cambio en su sonrisa y preguntó si para blanquear la sonrisa sería de interés para el paciente.
La respuesta fue increíble. Así que muchas personas siguieron adelante con el blanqueamiento no podía creer !!
Si este tipo de promoción es de su interés, pero no hay un higienista que quiere o necesita blanqueo, hacer esto en cualquier miembro del equipo - o un paciente que le da el permiso para utilizar sus fotografías antes y después para los propósitos educativos. El permiso por escrito es, por supuesto, esencial.
3. Mate y enmarcar algunos antes y después de las fotografías de un caso cosmético. Colocarlos en la sala de tratamiento higiénico. También, colocar folletos sobre varios cambios cosméticos en la sala de higiene. La exposición de estos procedimientos a los pacientes estimulará preguntas. Si un paciente no hace preguntas, señalar las fotografías. Haga preguntas como, "¿Has visto mis nuevas fotografías sobre el cambio de la sonrisa? Estamos muy emocionados de poder ofrecer estos servicios a nuestros pacientes. Así que muchas personas quieren una sonrisa más bonita. ¿Está satisfecho con los dientes o le gustaría para que le diga acerca de nuestros nuevos procedimientos? "
A continuación, modificar las fotografías y cuentan con un procedimiento diferente cada tres a seis meses. Es importante no mantener la misma antes y después de las fotografías en la pared. Usted tendrá que introducir varias opciones con el fin de llegar a las personas que tienen diferentes necesidades.
4. Utilice la cámara intraoral constantemente. Lo sé. Usted está pensando que usted no tiene tiempo de usar la cámara. Pero lo hace. Esta es la herramienta de diagnóstico y educativo más importante en la odontología actual. Tiene que salir de la esquina y ser utilizado en la mayoría de cada paciente casi todos los días.
Además de la evaluación de nuevas áreas de interés, planes de tratamiento existentes, problemas periodontales, y la eficacia de atención domiciliaria, la cámara puede ser un estímulo para la odontología cosmética. Decir a los pacientes que se han añadido una nueva herramienta de diagnóstico para su práctica para que pueda tener un mejor cuidado de los pacientes y por lo que puede que ellos sepan lo que está pasando en la odontología actual.
A continuación, tomar una fotografía de los dientes superiores del paciente. Haz lo que más les gusta de los dientes en la parte superior. ¿Qué le gusta menos? Si pudieran cambiar nada acerca de los dientes en la parte superior de la boca, ¿qué iban a cambiar.
A continuación, cambiar a una fotografía de los dientes inferiores y hacer las mismas preguntas. Una fotografía de las vistas laterales estimulará el interés increíble. La gente no está acostumbrada a ver sus dientes desde el lado. Dales un vistazo a este punto de vista y escuchar con atención a sus preguntas. Ellos comenzarán preguntando por cambios cosméticos. Se ha encontrado que después de añadir las vistas laterales a nuestras fotografías intra-orales que el aspecto estético de nuestra propia práctica aumentó significativamente.
5. Los sistemas de educación del paciente son una excelente manera de que la gente sepa lo que está disponible y para estimular las preguntas e intereses. Estos sistemas se pueden colocar en la zona de recepción y pueden jugar de manera continua. O bien, pueden ser colocados en el área de las áreas de tratamiento y consulta para el soporte de respaldo para sus recomendaciones. Y, además, pueden ser integrados en el sistema de gestión de la práctica. Si usted tiene terminales en la silla, asegúrese de utilizar la programación educativa que es una parte de la mayoría de los paquetes de software actuales.
Si su software de gestión no tiene un aspecto educativo, puede adquirir sistemas autónomos e integrarlos en su ordenador. Sin embargo, a fin de que estos sistemas educativos que es beneficioso para la práctica, tienen que ser utilizados. Esté preparado para utilizar esta ayuda visual fabuloso para educar a sus pacientes. Cuando alguien hace una pregunta acerca de un servicio cosmético o cuando responden positivamente a sus propias preguntas, cartas, folletos, etc., que vean un programa educativo corto, simple pero potente de ese procedimiento.
Estos programas son agradable para el paciente y muy preciso. Dado que aproximadamente el 83 por ciento del aprendizaje se lleva a cabo visualmente, se ahorrará tiempo y obtener mejores resultados si se utiliza ayudas visuales para apoyar su presentación y para contestar preguntas.
Estos son cinco maneras de gran alcance para el higienista para ser un educador sobre la odontología cosmética. Establecer una meta de desarrollar esta parte emocionante de su práctica. Aceptar el papel y la responsabilidad de educador de frijol sobre los nuevos y maravillosos servicios relacionados con la odontología cosmética. Le encantará los resultados, los pacientes serán pacientes dentales felices, y su práctica van a prosperar. Eso hace que para un ambiente satisfactoria y gratificante!
Cathy Jameson es presidente de Gestión de Jameson, Inc., una empresa de consultoría de conferencias y dental internacional. Ella tiene 26 años de "manos a la obra" en la práctica de su marido y más de 15 años de docencia y consultoría.