Excelente comunicación es el sello de una relación productiva entre especialista y médico general (GP). Como un endodoncista desde 1991, he experimentado tanto éxitos como fracasos en mis relaciones con mis colegas referencia y me gustaría compartir lo que las estrategias y los conceptos han funcionado bien (y dar luz a los eventos que tal vez no han funcionado bien) para mejorar este comunicación. Mi propósito es de esperar para estimular al lector a enriquecer sus relaciones profesionales en ambas direcciones (especialista a GP y viceversa) para el beneficio de todos los involucrados, lo más importante, nuestros pacientes mutuos.
Además de un personal amable y eficiente, excelente resúmenes escritos de tratamiento y la atención clínica de calidad superior, los siguientes puntos de discusión específicos se ofrecen para su consideración. Mientras que los ejemplos dados ilustran las relaciones endodoncista-GP, que se pueden extrapolar fácilmente a todas las demás especialidades.
Es vital para las dos partes a que se conocen entre sí. Los malentendidos pueden ocurrir fácilmente debido a que el endodoncista y GP son, a todos los efectos prácticos, los extraños. Por ejemplo, si un médico general que se refiere por primera vez espera que el nuevo endodoncista para proporcionar un servicio particular (una acumulación por ejemplo) sin preguntar, puede dar lugar a la decepción. Como mínimo, una de las dos partes de llamar a la otra antes de enviar un paciente puede pagar grandes dividendos en términos de crear eficiencias entre otros beneficios obvios significativos. Tener el endodoncista hacer la construcción hasta después de la finalización del tratamiento de conducto, si le fuera solicitada, por ejemplo, puede ahorrar tiempo a todos, permitir que el paciente tiene potencialmente un menor número de inyecciones y poner al paciente en riesgo de menos una perforación posterior, etc.
Además, la relación es todo. Que esté disponible el mismo día para atender llamadas de teléfono, una disposición a reunirse para comidas para compartir información, hacer "caída" en las consultas de manera informal, etc., todo lo que permite establecer una relación de comunicación más eficaz cuando se presenta una situación difícil. Conocer la filosofía del tratamiento del otro médico puede mejorar, por supuesto, una excelente comunicación con el paciente y permitir que ambas partes sepan si se trabaja en conjunto es un "buen ajuste."
Dile a la otra parte si hay un problema iatrogénica con el diente, un paciente difícil o un reto clínico, que puede no ser inmediatamente aparente. Envío de diente con un archivo separado o perforación, etc., sin contar ya sea el especialista o el paciente no es propicio para una buena comunicación, atención al paciente, o el mejor resultado clínico. La confianza es vital en las relaciones profesionales. Basta con decir la endodoncista lo que ha ido mal (y viceversa) cuando sucede crea un fundamento de respeto mutuo que sólo puede profundizar y en última instancia, proporciona una experiencia de aprendizaje clínico. A menudo, la persona que crea la desventura puede aprender a no repetir el evento y también aprender de su gestión.
dar nada por sentado, sin hacer suposiciones. Un médico de cabecera puede desear el endodoncista para tratar todos los dientes considerará que necesita un tratamiento de conducto sin querer ser llamado. En otras palabras, este médico de referencia puede girar sobre un juego completo de los rayos X, los números de dientes de los cuales el médico es posible que se necesiten endodoncia sospechosas y simplemente pedir al endodoncista para tratar al paciente como se indica (suponiendo que la comunicación necesaria sobre restaurabilidad, etc. se intercambia). Otros GPS sólo quieren el tratamiento en el diente específico previsto, por prescripción, sin excepción. Con este médico segunda referencia, si el endodoncista descubre que el delincuente es un diente diferente de la que se hace referencia (o que hay dos dientes involucrados) se espera que el endodoncista se referirá al paciente de nuevo con un informe escrito primero (incluso si el paciente está en el dolor) y retrasar el tratamiento, hasta que las conclusiones de la endodontist pueden ser examinadas y una segunda remisión hecha. En otras palabras, las expectativas sobre cómo se va a realizar la relación especialista médico de cabecera pueden variar considerablemente. A ambos lados de la relación, sobre todo al principio, es de suma importancia que cada parte de voz en cualquier filosofías de tratamiento que pueden diferir de que se practica comúnmente.
Muestre su aprecio por la otra parte. Mi impresión es que muchos médicos de referencia en última instancia, cambian los especialistas, cuando lo hacen, porque no se sienten apreciados. Todos buscamos ser reconocidos por todas las cosas buenas que hacemos y ser apreciado por el cuidado, la preocupación y la competencia que demostramos. Llamar a un médico de referencia para darles las gracias por sus amables referencias y reconociendo la excelencia cuando se observó va un largo camino para dar al médico en el prestigio positivos extremo receptor que lo más probable es otro modo no recibirían. A cambio, sólo decir gracias por el buen trabajo que hace un especialista, sobre todo en una situación difícil, significa la misma medida.
En última instancia, nosotros, especialista médico de cabecera y por igual, todos estamos en el mismo equipo. Nuestro equipo está dedicado a ayudar a las personas a mejorar la calidad de su salud oral. El éxito a largo plazo de nuestra profesión no es un juego económico de suma cero, donde gana un grupo y otros pierden. De hecho, el más hábil y compasivo que todos somos crea una mayor demanda de servicios dentales a través del tablero. Una marea creciente levanta todos los barcos. intercambio profesional de información e ideas sobre nuevas tecnologías y materiales entre los especialistas y odontólogos generales provocada por una excelente comunicación y la cooperación ayuda a crear un ganar-ganar productiva, más vital para el paciente.
Dr. Mounce es en la práctica privada de endodoncia en Portland, Oregón. Ha sido publicado numerosos trabajos y conferencias en todo el mundo.