¿Son los conflictos de equipo y egos conseguir en el camino de sus objetivos? Son las diferencias y egocentrismo dividiendo su equipo y le causa dolores de cabeza? Se tensiones y adversidades debilitando su equipo y su rendimiento? Las principales organizaciones hoy en día se están dando cuenta de que es difícil alcanzar el nivel de trabajo en equipo necesario para realmente sobresalir como un negocio a menos que el 1 de acuerdo con las conductas destructivas tan comunes que alimentan los conflictos no resueltos en el lugar de trabajo.
Demasiadas personas intercambiar su vida, y un poco de su alma, de un cheque de pago. Toleran un sinfín de horas de trabajo sin sentido, las relaciones decepcionantes, los conflictos, el chisme y la frustración para que puedan divertirse los fines de semana y durante su vacaciones de dos semanas. frustraciones similares son válidas para los administradores y propietarios de práctica; demasiados a casa por la noche sintiéndose frustrado y decepcionado debido a los conflictos en el trabajo, la falta de creatividad y la productividad, y la pérdida de los avances y beneficios. Para muchos en el juego de la odontología esto es lo que tienen que soportar y viven cada día en la oficina. Tenga en cuenta estos conflictos no sólo existen en un nivel de confrontación. Puede recibir un compañero de trabajo y todavía experimentar las expectativas no cumplidas o pequeños descortesías que se pudren y construir la frustración en su entorno de trabajo con el tiempo.
Las cosas no tienen por qué ser así. La sensación de conexión y llevarse bien es el ingrediente más importante en el camino de funcionar como un equipo de alto desempeño que logra resultados colectivos. Antes del juego 1 de una reciente 7 partido de la NBA serie de finales del locutor en una entrevista con el gran "Doctor J" (Julius Irving /leyenda del baloncesto retirado) le pidió a su selección para ganar la serie y lo que sentía las claves de la victoria será. La respuesta del doctor J fue convincente. En un tono de pre-juego apasionada y enérgica, dijo uno de los equipos pueden ganar la serie, "la clave de la victoria será de 10 jugadores que juegan en sincronía con los demás, en sintonía con el entrenador en sincronía con la organización y con un solo objetivo. " Guau; Es este requisito diferente cuando estamos jugando el juego de la odontología con nuestros compañeros de trabajo? Siempre que venimos a trabajar, que en cierto sentido estamos satisfaciendo y pisar un campo de juego con nuestros compañeros de equipo. Cada persona en la práctica juega un papel importante en el panorama general de lo que estamos tratando de lograr para nuestros pacientes y como un negocio en nuestra comunidad. Nuestro nivel colectivo de la unidad y la conexión tendrá un tremendo impacto en nuestra efectividad como equipo. Conexión en el lugar de trabajo afectará significativamente de un equipo de ánimo, el estrés y el nivel de cumplimiento de la gente sacar de su papel en la práctica.
Como Maestría entrenador Práctica, el deseo más común que escucho de los propietarios, directivos y equipo miembros por igual, es que "tenemos que estar más unidos ... más conectados." sus relaciones y retos de comunicación que parecen ser un tema recurrente común que las personas desean desarrollar dentro de su negocio. Hoy las personas se están dando cuenta cada vez más que realmente acelerar el crecimiento de su empresa primero debe crecer las personas dentro de su negocio, entonces juntos como un equipo unido más sincronizada que puede tomar su negocio en cualquier lugar.
Antes de comenzar el yo sinceramente proceso de implementación entrevistar a cada miembro del equipo para descubrir lo que está pasando en los corazones y las mentes de las personas que estarán en el centro de las iniciativas de cambio positivas. La dinámica del equipo subyacentes, los problemas de relación y desafíos de comunicación comienzan a aflorar. Estos descubrimientos vienen a menudo como una sorpresa para la gente, especialmente para la práctica de los directivos y gerentes. Con frecuencia escucho cosas como ... "No tenía ni idea de que esto estaba pasando" o "No tenía idea de que se sentían de esta manera." A veces es sólo una persona que está haciendo bajar la moral y la capacidad operativa de todo el equipo, pero más a menudo es una serie de chasquidos y subgrupos que han evolucionado y están fragmentando la eficacia del equipo, dos más comunes son el equipo clínico contra equipo de negocios y asistentes frente a los higienistas.
la pregunta que debemos explorar es "¿por qué se producen estos conflictos ¿en primer lugar? Si sabemos que fragmentan el equipo en sub-grupos, la reducción de la cooperación y la unidad; ¿Por qué dejamos que sucedan? "La gente a menudo me dicen" estamos todos muy buenas personas que les gusta cuidar unos de otros sin embargo, experimenta estos problemas interpersonales compañero de trabajo. "Es importante para nosotros entender que usted no tiene que ser una mala persona o tener malas intenciones de quedar atrapado en un conflicto. La práctica dental por diseño es un ambiente muy íntimo donde se requieren las personas con diversos orígenes y personalidades únicas para comunicarse y trabajar juntos en un nivel muy interdependientes. Las cosas que hacemos, las cosas que no hacemos, y la forma en que las hacemos tiene un impacto significativo en la capacidad de nuestros compañeros de trabajo para realizar su trabajo sin problemas y en un nivel alto. La principal ventaja de un equipo tiene más de un individuo es su diversidad de conocimientos, habilidades, puntos de vista e ideas. Desafortunadamente, con esta diversidad viene potencial de conflicto. El conflicto surge de nuestras diferencias. Cuando los individuos altamente cualificados se juntan en el trabajo para jugar un juego de equipo de sus diferencias pueden contribuir a la creación de conflictos. Este conflicto inmediatamente comienza a fragmentar y dividir el equipo. Sin embargo, hay que entender que este llamado conflicto en los equipos de trabajo no es necesariamente destructivo o una mala cosa. Puede conducir a nuevas ideas y enfoques innovadores a los procesos y desafíos operativos. El conflicto, en este sentido, puede considerarse positivo, ya que facilita el surgimiento de temas importantes y proporciona oportunidades para que las personas fortalecen sus conexiones, mientras que el desarrollo de la comunicación y las habilidades interpersonales. Conflicto sólo se vuelve negativo si se deja de escalar a un punto en el que las personas comienzan a sentirse derrotado, combativo y territorial (mi trabajo a su puesto de trabajo).
Es mi observación de que los conflictos suelen surgir de los fallos de comunicación que incluir la capacidad de escucha pobres; el insuficiente intercambio de información; diferencias en la interpretación y la percepción; y las señales no verbales siendo ignoradas o perdidas. Es importante entender que, independientemente del conflicto escenario no es un conjunto externo de eventos que tenemos la desgracia de estar expuesto a. Es más un proceso interno que está impulsado por nuestros pensamientos y actitud. Las personas crean conflictos sobre la base de cómo eligen para interpretar una situación y basado en el enfoque que se elija a tomar cuando se trata de ella. Veamos 17 pautas muy poderosas para hacer frente de manera más positiva con un problema de un compañero de trabajo.
* son válidas únicamente a esa persona y discutir en privado, no en público.
* La dirección lo más pronto posible.
* no se dirija a él mientras sea persona está en un estado cargado de emociones.
* Comunicar sus preocupaciones abierta y honestamente, sin endulzar o una agenda personal de enfermería en silencio.
* Evitar estar a la defensiva. "Escuchar" el uno al otro y reconocer cada otros puntos de vista, incluso si usted no está de acuerdo.
* No permita que personal. Evitar las etiquetas persona e insultos ... es decir, "usted es flojo", "usted no cree," "no le importa". Enfóquese en el comportamiento y no la persona.
* Hablar con un problema a la un momento. No sobrecargue la persona.
* tratar sólo con las acciones que la persona puede cambiar ... pedir lo imposible sólo construye la frustración en su relación.
* Una vez que haya hecho su punto de no hacer seguir repitiéndolo.
* Evitar el sarcasmo. señales sarcasmo estás enojado con la gente no sus acciones ... pueden hacer que se resienten usted.
* Evitar tocar "pifias" juegos tipo.
* Evitar las generalizaciones como "SIEMPRE /NUNCA." Ellos por lo general en detrimento de la precisión y hacer que la gente a la defensiva.
* críticas presente como sugerencia o pregunta si es posible.
* no se olvide de los complementos.
* no se disculpe para la reunión de confrontación ... hacerlo desvirtúa e indica que no está seguro de que tenía el derecho de expresar sus preocupaciones.
* ser capaz de perdonar. Liberar a ti mismo y tus emociones de la carga de la insatisfacción crónica y la frustración por practicar el arte del perdón sobre una base diaria
* Por último y lo más importante.; estar al tanto de cómo se interprete situaciones. Siempre pregúntese ... "¿qué sentido tengo I adjunto a esto?" ... Una positiva o negativa. "¿Podría esto significar algo más?" "¿Tengo toda la información?" Esté preparado para escuchar.
En lugar de "habilidades de resolución de conflictos" yo prefiero llamarlos "directrices de gestión de la conexión" ya que no hay " CONFLICTO "hasta que comencemos la aplicación de las conductas destructivas que reducen los problemas importantes a nivel personal y de confrontación. La última pregunta que siempre debemos preguntarnos antes de una confrontación es "es lo que quiero tener la razón o quiero ser feliz." Si su objetivo es ser feliz a continuación, centrarse en mantenerse conectado. Comunicarse con un deseo básico para construir la cooperación en su relación al aprender más de uno al otro. Gestión de la conexión es una forma proactiva de crecimiento de su negocio mediante el fortalecimiento del trabajo en equipo y la unidad de su pueblo.
Peter Barry es un dominio entrenador y fundador de Arquitectos práctica exitosa Práctica. Él es el creador de "Los Juegos Olímpicos dentales ventaja de crecimiento & amp; Programas de desarrollo. "Él es también un miembro de la Academia de Dental Management Consultants.
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