Uno de los sistemas más importantes de la práctica dental es el sistema financiero. Hay muchos beneficios, tanto para el paciente y la práctica, a tener una empresa, la política financiera escrita. Para la práctica, una política por escrito le permite hacerse con el control del sistema financiero. Usted es capaz de ofrecer, en forma concisa, opciones financieras y soluciones para el paciente, reduciendo al mínimo posible confusión. Y, con una política financiera sólida, que va a ser más propensos a recibir el pago en el momento del servicio, que es sin duda un beneficio en términos de flujo de caja. Para el equipo, habrá mucho menos tiempo y dinero gastado en colecciones o ir después de cuentas vencidas, permiten a los miembros del grupo se concentren en la creación de la práctica, las relaciones del paciente y otros aspectos positivos de la gestión de la práctica odontológica.
Para el paciente , ofreciendo todas sus opciones financieras por adelantado, que hace que sea más fácil para ellos para adaptarse a los servicios dentales en sus presupuestos familiares. Prácticas tienen que ser firme, sin embargo, proporciona opciones flexibles.
Con buenas opciones financieras, habrá una alta aceptación caso. La razón principal por la gente no proceder con el tratamiento recomendado o no vienen al dentista es la falta de educación o ninguna necesidad percibida. Sin embargo, la segunda razón es que la gente ante el coste del tratamiento. No están diciendo 'no quiero odontología. "Están diciendo' Necesito una manera de pagar por ello." Si el médico y el equipo hacen un gran trabajo el diagnóstico y la presentación de la odontología, la única barrera es probable que ser, está financiando. Cuando somos capaces de manejar la barrera financiera, la aceptación del caso se acelerará significativamente.
¿Qué debe incluir la política financiera?
Por supuesto, siempre es más ventajosa para obtener el pago en el tiempo de tratamiento se entrega . Las prácticas pueden desear considerar el proporcionar a los pacientes un incentivo financiero para fomentar el pago en su totalidad antes de recibir tratamiento.
Las prácticas también deben ofrecer opciones bancarias y de tarjetas de débito, como MasterCard, Visa, Discover y American Express. Asegúrese de ponerse en contacto con estos programas y tomar ventaja de cualquier material promocional o de apoyo que prestan a ayudar a los pacientes a entender estas opciones. Y, por último, las prácticas también deben ofrecer un programa de financiación de la salud, que funciona de manera similar a una tarjeta bancaria. Los pacientes que completen una solicitud de crédito en su oficina, y una vez que la solicitud ha sido presentado y examinado por el banco, el paciente se extiende una línea de crédito. Pueden seguir adelante con el tratamiento y hacer pequeños pagos mensuales, que por lo general se ajustan cómodamente en el presupuesto de su familia.
¿Cuáles son los beneficios de ofrecer un programa de financiación de la salud?
Un programa de financiación de la asistencia sanitaria es una gran opción para proporcionar a los pacientes, especialmente en aquellos pacientes con mayores tasas de tratamiento. Las razones principales para ofrecer este tipo de programa son aumentar la producción y recibir el pago al momento del tratamiento. Los pacientes son reacios a financiar su cuidado dental en sus tarjetas de crédito al consumo, por lo que estas tarjetas no disponible para otras necesidades de la familia, por lo que pueden disminuir o retrasar el tratamiento. Queremos mantener la productividad en la práctica, y un programa de financiación de la asistencia sanitaria es una de las maneras de hacer que suceda. Si el médico recomienda una corona de un diente que necesita una restauración, y que son capaces de decir "señora Jones, si tuviéramos que decir que por $ 35 al mes, usted podría recibir el tratamiento recomendado por el médico, sería que la hacen posible que nosotros procedemos? "Y el paciente, tras paciente, tras paciente, dice" sí ". Tener una programa de financiación específicamente para sus necesidades dentales permite a las familias a presupuestar su cuidado dental en su situación específica, y no se convierta en una carga financiera. En última instancia, la práctica recibe el pago inmediato, y no tiene para facturar o llevar grandes cuentas por cobrar.
El programa de financiación sanitaria ideal para buscar debe ofrecer varias opciones de pago, incluyendo no planes de pago de intereses. Aquí es donde el paciente recibe una línea de crédito para una cierta cantidad de tiempo, ya sea tres, seis o 12 meses. Los pagos se pueden propagar a cabo durante ese período de tiempo designado, y si el saldo se paga en su totalidad por el final del plazo, el paciente se puede alojar 'ningún interés.' Esto es muy fácil de presentar al paciente, y muy altamente aceptadas. Se puede obtener el cuidado dental que necesitan y quieren. Una empresa, CareCredit, ofrece tres, seis y 12 meses '' no hay interés opciones de pago.
Muchas prácticas preguntan, 'si ofrecemos un programa de financiación de la salud, y no puede ser aprobado, debería facturar directamente al paciente? 'Recuerde, si el paciente ha aplicado y no se ha extendido una línea de crédito debido a su historial de crédito, que son realmente un riesgo financiero. El mundo de la financiación se enumeran 36 cuentas por pagar que una familia toma el cuidado de cuando reciben su cheque de ingresos cada mes. En primer lugar está pagando por su casa o apartamento, en segundo lugar es utilidades, tercero es su pago del coche y el cuarto es sus tarjetas de crédito al consumo. Pagar por el cuidado dental ya recibida es muy abajo en esta lista!
Así que, desde el punto de vista de la práctica, la ejecución de un negocio de banca en la práctica no es económicamente conveniente. Costo del crédito, ya que se aplica a la odontología, es bastante significativo. En primer lugar, el importe de los ingresos obtenidos no recogido puede afectar significativamente el balance final de una práctica. Además, le cuesta a la práctica un poco en facturación y cobro, incluyendo materiales, sobres, estados de cuenta, el tiempo y sellos. Además, por cada mes una cuenta se sienta en los libros no cobrados, sin hacer nada para la práctica, se pierde el 1% de su valor. Esto no es maximizar sus ingresos, ya que estos ganaron, pero no cobrados, los dólares se podrían haber invertido y trabajando para la práctica.
Por lo tanto, si tenemos en cuenta todos estos factores, la pérdida real de las cuentas pendientes de cobro, el costo de facturación y colecciones, y el coste de gestión de cobros o pérdida del dólar, que se suman a alrededor de un 40% de la inversión que el médico está haciendo por la elección de facturar los pacientes y ofrecer crédito a través de la práctica. Al ofrecer un programa de financiación de la salud, la práctica se le paga normalmente en dos días hábiles, sin responsabilidad a la práctica si el paciente retrasa los pagos o por defecto. Y, los pacientes tienen una forma conveniente y cómodo de pagar por su dentista. No quiero volver a hacer más la odontología que el paciente puede permitirse y no queremos hacer hincapié en que el paciente financieramente, por lo que un programa de financiación sanitaria satisface el requisito para la mayoría de las familias. Cuando un paciente no tiene el temor de venir a la práctica y escribir un cheque grande para la odontología, que conocen la financiación ya está en marcha o está disponible para ellos, van a ser menos propensos a cancelar la cita o no mostrar en absoluto.
cómo poner en práctica un programa de financiación de la salud en su práctica
comunicar los acuerdos financieros con eficacia hace toda la diferencia en el mundo. La línea inferior de éxito en cualquier sistema en la práctica es la comunicación. Haciendo un arreglo financiero es una parte muy privada de la vida de una persona, y por lo tanto necesita una atención muy cuidadoso y amoroso. Todos los arreglos financieros deben hacerse antes de recibir tratamiento. Una encuesta reciente de los pacientes reveló que la única cosa que les gusta menos alrededor de la odontología no es saber cuánto cuesta algo antes de que se hace. La segunda queja más grande es el tiempo de espera. Esto es emocionante porque podemos manejar estas dos cuestiones muy fácilmente. Podemos dejar que el paciente sepa su responsabilidad financiera antes del tratamiento, y sin duda podemos hacer todo lo posible para permanecer en la fecha prevista.
Tenemos que hacer opciones financieras muy, muy, muy a disposición de los pacientes. mostrar claramente su política financiera y opciones financieras en su oficina, folletos y otros materiales de práctica de los pacientes. Ofreciendo arreglos financieros a través de un programa de financiación de la salud no es algo de temer, pero debe ser visto como un servicio que está proporcionando al paciente. Lo ideal sería que una o dos personas en el equipo dental deberían tener la responsabilidad de administrar los acuerdos financieros. Es necesario que haya un tiempo y un lugar designado específicamente para una consulta acerca de la financiación. Debido a que la cavidad oral es una zona íntima del cuerpo, y también lo es para el bolsillo, estas discusiones deben hacerse en privado. La persona que hace los arreglos financieros tiene que tener una personalidad segura, tiene que ser capaz de comunicarse efectivamente, ser un buen oyente, y se sienten cómodos citando honorarios totales del plan de tratamiento. Ella también tiene que entender todas las opciones financieras por completo, y ser capaz de presentar todas las opciones de una manera muy positiva. Su responsabilidad principal es encontrar una solución financiera para un paciente, sin importar cuál sea la situación del paciente. Se debe considerar a la apariencia, y recuerda, que cuando nos comunicamos, alrededor del 60% de un mensaje se entrega a través del lenguaje corporal, y el 30% es el tono de la voz!
Además, es útil usar ayudas visuales durante la presentación , el 83% del aprendizaje de una persona lleva a cabo visualmente. Si usted puede apoyar la presentación con efectos visuales, se puede hacer un mejor trabajo de presentar y lograr una mejor tasa de éxito. programas de financiación de la salud no han existido en Canadá desde hace mucho tiempo, y por lo tanto la gente no ha pensado en el dentista toma financiación adecuada disponible en la práctica. Por lo que el equipo tiene que entender que son los educadores, educar a sus pacientes acerca de esta nueva opción financiera.
En última instancia, si usted está preocupado acerca de la financiación de la buena, la calidad, el cuidado dental, a continuación, obtener una firma, por escrito, el programa financiero en su práctica que hace que el paciente se sienta cómodo económicamente, sino también los sufran saludable. Nuestra responsabilidad como dentistas es que la gente sana, mantenerlos sanos, y ayudarles a financiar que la manera más conveniente y cómoda posible. Cuando su equipo completo y apoya con entusiasmo su nueva política financiera y entiende las opciones de los pacientes, incluidos los programas de financiación de la salud, las victorias de la práctica, el equipo gana y las victorias de los pacientes.
Cathy Jameson es presidente de Gestión de Jameson, Inc ., una conferencia y consultoría internacional dental. Tiene un doctorado en psicología organizacional.