El popular programa de televisión Extreme Makeover ha abierto el mundo de la odontología cosmética y estética a la Norteamérica del Norte. Impulsado por el envejecimiento de los baby boomers que están tratando de mantenerse saludable y lucir joven, la demanda de odontología cosmética y estética está aumentando a un ritmo increíble. Y programas como Extreme Makeover han demostrado que los pacientes lo que es posible, impulsando la demanda de los consumidores para procedimientos como blanqueamiento, ortodoncia para adultos, y chapas.
Prácticas necesitan para asegurarse de que están listos para responder a esta demanda, por muchas razones de peso . Los procedimientos cosméticos y estéticos representan oportunidades para ofrecer más servicios a los pacientes, aumentar el potencial de crecimiento de ingresos y la práctica. Estos procedimientos típicamente reciben tarifas más altas y por lo general estos servicios no están cubiertos por el seguro. Esto significa que las tasas establecidas en la práctica no están sujetos a ajustes para cumplir con las restricciones de derechos de emisión "habituales de los" honorarios por las compañías de seguros participantes. La incorporación de estos servicios a programas de tratamiento ayuda a la práctica utilizan los pacientes existentes de manera más eficaz, así como atraer a más nuevos pacientes a la práctica. También hay un problema de la pérdida de los pacientes y los ingresos si no proporcionar o promover procedimientos cosméticos y estéticos. Si un paciente está interesado en este tipo de odontología, y no es consciente de que puede hacerlo por ellos; han de acudir para una práctica que promueve activamente estos servicios a través de la publicidad o en la Web o ser referido por un colega amigo o negocio a una práctica enfocada cosmética y estética.
Cambiar su perspectiva sobre la odontología
Prácticas que ofrecen rutinariamente odontología cosmética y estética tienen una perspectiva diferente, y hacen que este tipo de procedimientos en una parte integral de su protocolo de paciente. Esta perspectiva crea una nueva forma de ver el tratamiento recomendado. Debido a que los miembros del equipo tienen una comprensión de las ventajas de la odontología cosmética y estética, que a menudo "comenzar con el final en mente" y no sólo se centran en la función y la salud de la boca, sino también mejorar su apariencia.
el desarrollo de una práctica cosmética /estética requiere el compromiso y el enfoque del médico e involucra a todo el equipo. Cuando se trabaja con un paciente cosmética, hay más tiempo de sillón cautivo, y el médico debe ser cómodo, no sólo haciendo este tipo de trabajo, sino también el desarrollo de un nuevo tipo de relación entre el paciente. Aunque es posible que aparezca un menor número de pacientes por día, la cantidad de tiempo que pasa con el paciente puede aumentar. No se puede exprimir en un estuche de cosméticos entre las citas. Y, además de grandes conocimientos técnicos, el médico debe también convertirse en un gran oyente. Para que un paciente cosmética contento con el resultado final, usted tiene que comenzar con sus necesidades y expectativas y obtener una verdadera comprensión de lo que se espera lograr. Al igual que en la cirugía estética, muchos pacientes entran en la práctica de la odontología cosmética creer lo cambiará todo acerca de ellos. Una vez más, el médico debe estar dispuesto a pasar el tiempo y ser capaz de tener un diálogo con el paciente para asegurar que sus expectativas son realistas.
El primer paso es la educación del paciente
Cada paciente, tanto existentes y nuevos, que entra por la puerta de entrada, debe ser consciente de que usted proporciona procedimientos cosméticos y estéticos. A pesar de que un paciente ha estado viniendo a su práctica desde hace años y nunca ha hablado con usted acerca de cómo mejorar su sonrisa, no asuma que no están interesados. Es su trabajo, como su socio de atención médica, para asegurarse de que los pacientes conocen todas las opciones disponibles para ellos que no sólo les ayudará a alcanzar la salud para su boca, sino también una sonrisa hermosa y de aspecto más joven.
Paciente la educación debe comenzar los pacientes hora hacen contacto con su práctica. En primer lugar, se introduce cosmética y estética dental en sus materiales de desarrollo de la práctica. Estos pueden incluir sus tarjetas de visita, de mensajes de espera de su práctica, su sitio web, y todas las comunicaciones de la práctica incluyendo la nueva carta del paciente, prácticas folleto, y la correspondencia de correo electrónico. Cuando los pacientes son en su práctica, van a querer ver imágenes que ponen de relieve la gran obra del médico a través de "antes y después" de fotos que se muestran en su oficina, siempre durante la discusión del tratamiento o colocado en su sitio web. testimonios de vida del personal son también una forma eficaz para mostrar las posibilidades y la experiencia del médico. Y, por último, la mejor manera de pacientes de educación es simplemente hablando con ellos.
utiliza todos interacción con los pacientes para educarlos sobre los procedimientos cosméticos y estéticos. Nunca asuma que sólo porque no han pedido específicamente para su recomendación, que no están interesados. He aquí un ejemplo de una situación del paciente que ilustra cómo el equipo puede ayudar a educar a los pacientes sobre la cosmética y opciones estéticas disponibles para ellos. Vamos a echar un paciente que no necesita ningún odontología restauradora o preventivo adicional. Ellos han tenido mucho cuidado de su boca y se encuentran en la práctica para su nombramiento la higiene regular. Normalmente, el higienista o el médico a ver al paciente y luego enviarlos en su camino sin discutir posibilidades cosméticos o estéticos, a menos que el paciente les pide específicamente información. En una práctica con un enfoque cosmética y estética, el siguiente diálogo sería más común en esta situación:
"Sra. Smith, su salud oral es que parece grande. Trabajando en asociación, hemos sido capaces de mantener un alto nivel de salud dental. La primera vez que vino a nosotros, tuvimos un problema de higiene bucal que necesitaba atención, pero ahora estamos listos para considerar otro nivel de la odontología - aquellos procedimientos que pueden mejorar la apariencia de sus dientes y su sonrisa. Estoy seguro de que son conscientes de la emoción del Dr. Bradley para las nuevas técnicas y materiales, y su compromiso de ofrecer a sus pacientes la mejor atención posible en la odontología actual. ¿Puedo mostrar algunos ejemplos de lo que ha estado haciendo para algunos de nuestros pacientes? "
Comience entender donde estás
A menudo, las prácticas miran sus estadísticas de producción en términos generales, al igual el número de nuevos pacientes por mes. Pero esto no le da la información que necesita para desarrollar los planes de acción que se llevará a su práctica a un nivel superior. Una de las estadísticas más importantes para monitorear es el plan de tratamiento promedio presentado contra el plan de tratamiento promedio aceptado por los pacientes. Cuando nos fijamos en esta estadística, usted será capaz de ser más específico acerca de los problemas reales y hacer recomendaciones aplicables, en vez de hacer afirmaciones generales como "necesitamos más pacientes", "tenemos que nuestra producción", o "necesitamos para abrir nuestras colecciones ", que dan sin dirección específica. Si su plan de tratamiento aceptado media es alta, por ejemplo, $ 3.000, a continuación, para aumentar la producción práctica de la solución puede ser tan simple como la incorporación de un mayor número de pacientes. Sin embargo, si sus estadísticas muestran que el promedio aceptó el plan de tratamiento es de sólo $ 400, y que el 70 por ciento de su tratamiento recomendado sigue siendo incompleta, es posible que desee ver en la mejora de las habilidades de presentación tratamiento, o el aumento de la conciencia de la capacidad de la práctica de una oferta tratamiento integral. Además, considere la oferta de programas de financiación de los pacientes para que los pacientes pueden aceptar un tratamiento más integral o cosmético.
Es importante que los pacientes sepan cuáles son sus opciones para que puedan tomar la decisión para una sonrisa sana y hermosa. Los procedimientos cosméticos y estéticos más populares son los procedimientos prácticas deberían considerar la posibilidad que ofrece la primera. Ellos incluyen blanqueamiento, carillas, color y materiales estéticos o naturales. Cuando los pacientes necesitan un nuevo relleno o uno reemplazado, asegúrese de que hacerles saber que ahora tienen una opción en materiales, y que no necesariamente tienen que ir con un metal. A pesar de que el seguro cubre normalmente sólo materiales estándar, dada la opción, muchos pacientes se van con la alternativa estética y felizmente pagar la diferencia. Los pacientes encontrarán una manera de comprar lo que quieren, sobre todo cuando se basa en la satisfacción de una necesidad emocional, como la odontología cosmética. Usted puede ayudarles a proporcionando opciones de pago convenientes que hacen que la experiencia sea aún más cómoda y gratificante. Recomiendo la financiación del paciente, ya que ofrecen financiación 12 meses sin interés para el paciente y le pagan de inmediato. Sus pacientes pueden obtener una hermosa boca y tener la oportunidad de pagar con el tiempo. Y se llega a hacer la odontología de alta gama que puede afectar significativamente la productividad de su práctica.
La comercialización de su cosmética y estética práctica
Estamos tan condicionados en odontología para decir a los pacientes lo que necesitan, no pidiéndoles que lo que quieren. Pero, una vez que tenga el derecho de pensar, los protocolos adecuados, la participación en equipo, y la educación del paciente, el siguiente paso es asegurarse de comercializar sus talentos y servicios a su comunidad. Hay muchas maneras eficaces y de bajo costo que puede comercializar. En el mundo conectado a la Web de hoy en día, creo que el Internet es una forma del número para comercializar una práctica dental, especialmente para procedimientos cosméticos y estéticos. Recuerde que el mercado está tratando de atraer. Es el baby boom. Y las estadísticas muestran que el 97 por ciento de los Boomers están en DSL! Eso te dará una buena indicación de su dependencia de la Internet para obtener información. Pero recuerde, es una cosa es crear un sitio web. Es otro para asegurarse de que se puede encontrar, por lo que trabajar con un servicio que sabe cómo optimizar su sitio y lo coloca en los motores de búsqueda apropiados.
Otro lugar para comercializar su práctica cosmética y estética es la comunidad de alta gama revistas. La frecuencia es la clave. No se puede ejecutar un anuncio y esperar resultados. Por lo tanto, el presupuesto para al menos una colocación trimestral. Convirtiéndose en la autoridad en su comunidad puede ser un valor incalculable. Puede hacer esto haciendo a sí mismo visible y disponible para las organizaciones locales y la prensa como recurso en la odontología cosmética y estética. Un último punto que me gustaría hacer acerca de la comercialización - recuerde, usted no necesita hacer publicidad de un precio bajo o un descuento. Ofrecer el servicio, la comodidad, y el valor en su lugar. Usted puede incluso promover la disponibilidad de 'interés' financiación. Estas son las cosas que marcan la diferencia, a los Baby Boomers de crédito dependiente en tiempo pobre.
En última instancia, centrándose en la odontología cosmética y estética es un cambio en la filosofía que va a cambiar drásticamente su práctica y sus pacientes. Va a atraer y retener a más pacientes, y se convertirán en caminar anuncios para sus habilidades técnicas. Su práctica se beneficiará de la realización de procedimientos de alta gama, y su producción por paciente aumentará. Con el envejecimiento de la población y los Boomers que desean conservar su juventud, la demanda de este tipo de procedimientos se acaba de seguir creciendo. Por lo tanto, asegúrese de que su práctica está preparado para aprovechar esta oportunidad para hacer un gran trabajo y dar a los pacientes las hermosas sonrisas que siempre han deseado -. Con la odontología cosmética y estética
Desde 1982, Debra Engelhardt Nash ha sido un consultor de gestión y líder de Seminario basado en el sudeste de EE.UU.. Ella ha trabajado en cientos de consultorios dentales, y ha sido instructor de Central Piedmont Community College Programa dental Ayudar en Charlotte, Carolina del Norte. Debra es miembro fundador y ha servido dos términos como Presidente de la Academia Nacional de Dental Management Consultants. Ella es miembro de la Junta de los Asistentes American Dental Association Foundation.